LG comença a llançar el seu programari RemoteCall a tots els telèfons intel·ligents Optimus "premium", segons un comunicat publicat avui pel fabricant coreà. El programa RemoteCall ja es carrega prèviament a l’Optimus 3D, que ara s’envia a Europa i Àsia. Permet a representants de suport LG accés directe als dispositius dels clients per tal de diagnosticar problemes de programari o maquinari mitjançant Wifi o 3G.
LG diu que el programari estarà disponible a l'Optimus 2X, Optimus Black i Optimus 3D internacionalment, després del seu llançament inicial a Corea del Sud. Uniu-vos a nosaltres després del salt per a la premsa completa de LG.
LG COMENÇA EL DESENVOLUPAMENT GLOBAL DELS SERVEIS DE CONVOCAT CRIA PER A USUARIS OPTIMUS SMARTPHONE
Amb un accés fàcil i intel·ligent, els nous serveis ofereixen atenció instantània al client en qualsevol moment i en qualsevol lloc
SEOUL, 1 d'agost de 2011 - Els serveis d'atenció remota de LG Electronics '(LG), que inclouen una aplicació de trucada remota prèviament carregada i el sistema LG FOTA (Firmware Over-the-Air), ara es posaran a disposició de l'usuari. arreu del món, després del llançament inicial a Corea. Això fa que LG sigui el primer fabricant de telèfons mòbils que ofereixi serveis de manteniment remot com a manera de diagnosticar problemes de programari i de distribuir les actualitzacions de programari directament als telèfons dels clients.
Gràcies a l’assistència instantània dels serveis mitjançant una xarxa 3G o Wi-Fi, els consumidors ja no necessiten visitar un Centre d’Informació al Client LG (CIC) si es presenta un problema amb els seus telèfons intel·ligents. Aquesta comoditat ja ha rebut compliments per part de molts clients de Corea, que s’han beneficiat del servei des del mes de maig.
"La comoditat és de què es tracta LG i els serveis de trucada remota s'ajusten perfectament al nostre caràcter de marca", va dir el doctor Jong-seok Park, president i conseller delegat de LG Electronics Mobile Communications Company. "LG lidera el camí en serveis virtuals i atenció de seguiment per als nostres clients a tot arreu. Estar allà per a clients de A a Z és una prioritat clau per a nosaltres. "
Els serveis de trucades remotes de LG estan disponibles en telèfons intel·ligents premium Optimus, inclosos el LG Optimus 2X, el LG Optimus Black i el LG Optimus 3D. Amb l'aplicació "Trucada remota" prèviament carregada, els usuaris poden diagnosticar els problemes del telèfon sense haver de visitar un taller de reparació.
Un cop registrats, els agents LG CIC podran accedir de manera inalàmbric al telèfon intel·ligent Optimus del propietari. A efectes de seguretat, el personal tècnic de LG no podrà accedir a cap informació personal (inclosos correus electrònics, missatges, calendaris o imatges) sense el consentiment dels usuaris.
Utilitzant el còmode sistema intel·ligent LG FOTA i l’aplicació FOTA carregada prèviament, els propietaris també rebran alertes periòdiques sobre les actualitzacions més actuals. El sistema fa que sigui extremadament convenient que els clients mantinguin el telèfon actualitzat amb les funcions i funcions més recents sense necessitat de connectar-se a un PC o visitar un centre de serveis.
Els serveis d'atenció remota de clients de LG es posaran a disposició dels clients d'Europa, la regió d'Àsia Pacífic i Amèrica del Sud i Central durant la segona meitat de l'any.
