És fàcil (i divertit) fabricar una controvèrsia, sobretot quan es tracta d’una empresa amb un passat que va prosperar en la controvèrsia. Estic parlant de OnePlus per descomptat, i abans de decidir que heu sentit prou sobre OnePlus aquesta setmana, us demanaré que us detingueu, prengueu uns minuts i llegiu una cosa més.
Fa poc vaig escriure un article que parodia els pensaments de molta gent dient no comprar un telèfon a OnePlus ara mateix a causa de totes les preocupacions sobre la privadesa i el maneig de dades dels usuaris que semblen haver envoltat l’empresa darrerament. Un incompliment de la targeta de crèdit, algunes dades de l'usuari que es desplaçaven des del telèfon i a Internet, i un porta-retalls que estava supervisant una altra aplicació era massa per empassar-se en tan poc temps i d'una sola empresa. Ens mereixem millor.
El drama i els telèfons intel·ligents van de la mà a Internet.
A cap empresa li agrada veure aquest tipus de paraules escrites al respecte, sobretot quan el seu costat de la història no és tan preocupant i no surt per sobre de tot el soroll que fa Internet. I m’inclou jo i Android Central aquí: fem la nostra part rara de soroll sempre que pensem que s’ha de fer algun soroll. En qualsevol cas, OnePlus va contactar-me i, després d’un xat amable i informatiu, m’he adonat d’algunes coses: no tot es pot prendre com a valor nominal; la transparència és important; i bufar coses desproporcionades és molt fàcil de fer quan un exèrcit de persones està disposat a fer-ho.
Assenyalar un dit també és fàcil. Puc apuntar-me a un mateix i dir que hauria d'haver escoltat OnePlus abans de sortir al teclat, puc apuntar-ne un a tots i dir que ens pensem i sintonitzem qualsevol cosa que no coincideixi amb la nostra narració, i puc apuntar-ne un a OnePlus per dir que es podria evitar tot això si fos més transparent i es posés al davant amb una declaració sincera des de la part superior.
No és el meu lloc perquè et sentis a gust en relació amb les preocupacions de privadesa amb OnePlus. És el meu lloc per explicar els meus problemes i per què avui em sento diferent. Després de llegir una muntanya de publicacions del fòrum, tweets, articles obscurs i retraccions posteriors, sembla que OnePlus va ser víctima del que Internet és bo: es va indignar, i es va passar quan el següent cosa ens va cridar l’atenció. Una gran part és la naturalesa humana. Els suculents xafardeigs són més interessants de llegir i compartir que el seguiment avorrit que neteja l’aire. Amb aquesta finalitat, articles i fòrums sobre el robatori de dades o números de targetes de crèdit OnePlus (tots dos són absolutament falsos) es redueixen molt més que l'explicació o retracció d'aquests articles.
Puc dir que els dos problemes més importants que tenia eren sobre la forma en què el porta-retalls estava monitoritzant el que escrivien els usuaris i el temps que va trigar OnePlus a respondre un cop s’havia incomplert el seu sistema de pagament. Resulta que la cosa del porta-retalls és una mala interpretació, una fabricació de parts i una relació de senyal / soroll. És útil, i els usuaris de la Xina es troben amb una aplicació que bloqueja els URL dels continguts d'una altra empresa, de la mateixa manera que OnePlus va afirmar que no va ser que ningú va escoltar perquè no va rebre el missatge. I he tingut la seguretat que la investigació sobre la vulneració de les dades de la targeta de crèdit continua vigent, era una prioritat des que es va exposar i, fins i tot si el missatge no va acabar de fer-ho, OnePlus va fer el necessari per assegurar-se que no més dades financeres s’anaven manejant malament tan aviat com es va produir l’incompliment.
Considereu això la meva retracció. Espero que cridi l'atenció de l'original.
Això em torna a ser on es tractava de comprar un dels productes de la companyia. Confio en OnePlus? El cel no, però no tinc confiança implícita en cap empresa amb ànim de lucre per fer res, tret de continuar amb ànim de lucre. Simplement no escric l'empresa que no té cura o que pot gestionar les dades dels usuaris quan es tracta dels seus telèfons. És evident que algú que es preocupa, i tot això és realment difícil de fer. És igualment evident que fins i tot les notícies que volem escoltar es poden enterrar tan profundament que mai no arribem a escoltar-ho, i aquest problema és més gran que només OnePlus.
Això em deixa un nou número. Està bé per sentir-me a gust a l’hora de fer una conversa individual, però això no t’ajuda a menys que una empresa tingui previst contactar amb tothom d’aquesta manera. OnePlus no és aliè a la controvèrsia, cosa que fa que sigui molt més fàcil crear un cas contra ell. L’empresa necessita trobar una manera de fer arribar el missatge quan hi hagi alguna cosa important a dir. Mentre enregistrava el nostre darrer podcast, el director general, Daniel Bader, va dir que calia que Carl Pei (cofundador de OnePlus i cara de l'empresa en bona part del seu màrqueting precoç) presentés la declaració de la companyia. És una idea fantàstica, i quan comercialitzes un telèfon a un grup de persones entusiastes i aptes per arrabassar-ho tot per trobar coses així, pot ser que funcioni. Sens dubte funcionaria millor que respondre en un missatge del fòrum que queda enterrat sota totes les acusacions.
OnePlus vol que els compri un telèfon, no li robin l’historial d’SMS.
Podem fer la nostra part. Sí, OnePlus ha tingut una part equitativa de mala premsa, però això no significa que hagis d’ignorar un costat de qualsevol futur fiasco en aquest moment. Per exemple, els usuaris del fòrum OnePlus estan preocupats per una aplicació anomenada MKey, que forma part de l'actualització d'Oreo per a OnePlus 5T a l'Índia. Demanen permís per utilitzar el telèfon, enviar SMS, llegir contactes i suports. Hauria de ser, perquè és un teclat dissenyat per facilitar als usuaris de diversos idiomes que utilitzin tipus de lletra específics de l’Índia i poden enviar missatges SMS. És com un teclat emoji, però no està escrit tant per a la diversió com per a la utilitat. OnePlus va explicar quina era l'aplicació en qüestió i què pot fer directament als usuaris del fòrum que tinguessin aquestes preguntes. L'explicació va ser ignorada (i continua sent) i encara s'estan llançant les reclamacions de dades d'enviament de clients indians a la Xina. Si veieu un article que fa aquestes afirmacions, demaneu a l’autor que parli amb OnePlus.
I OnePlus, us demano que parleu amb els vostres clients. No només respongueu en forma amb una publicació al fòrum o un missatge de PR del vostre bloc, perquè això no funciona. Si nosaltres, com a fanàtics i entusiastes d’Android, fem la nostra part, haureu de fer la vostra.
Encara no estic preparat per trucar al OnePlus 5T al millor telèfon que podeu comprar, però és un telèfon que probablement us encantarà si en compreu. I OnePlus està intentant dur per protegir les vostres dades, encara que tingui dificultats per convèncer internet en general.
És possible que guanyem una comissió per les compres mitjançant els nostres enllaços. Aprèn més.
