La setmana passada em vaig dedicar a recórrer llocs web, trucar a representants i, generalment, traure els cabells intentant resoldre tots els detalls sobre el servei de telefonia mòbil del Big Four. Vaig arribar a un parell de conclusions, la més clara és que els quatre fan tot el que poden per ocultar els detalls minúsculs que poden fer una gran diferència per a alguns de nosaltres.
Sé que la majoria de les empreses fan això. Però la majoria de les empreses no estan a la vostra televisió, pagant anuncis a YouTube i a qualsevol altre lloc i tenen enormes gràfics de colors arrebossats arreu del seu lloc web amb minusculles declaracions i referències sobrecriptes a la part inferior d'un tipus de color diferent. Sortiré a les extremitats i diré que és maleït a prop d'enganys.
No heu d’enganyar a la gent per comprar alguna cosa que valgui els diners. Servei telefònic inclòs.
Les coses que senten la necessitat d’amagar-se darrere de tres enllaços no són ni tan terribles. Em dubto que moltes persones culpessin una empresa per tallar el servei si feu massa trucades de fora dels Estats Units amb el pla "equivocat" o si feu servir el telèfon per fer alguna cosa contra la llei. I tots sabem que hi ha taxes per a tot, per què per enterrar-los? Només fa que un transportista i el seu servei s’assemblin millor a persones que no són conscients de tot l’equipatge inclòs en cap pla telefònic, així que suposo que ho estan fent per enganyar de forma deliberada els nous clients. Si coneixeu algú que compri pel seu primer pla de telèfon, ajudeu-los.
També he vist dues coses que m’han agradat molt aquesta setmana. Verizon i Sprint fan un crit per aquí per fer alguna cosa millor que ningú.
A partir de Sprint, vull parlar dels seus nous canvis en els seus plans il·limitats. Són textos bàsics: trucades, textos. dades i alguna vinculació. També són molt barats, sobretot si necessiteu més d’una línia de telèfon. Això és precisament el que busca molta gent. Hi ha opcions per trucar a Canadà i Mèxic (per exemple), però són opcions, com no s'afegeix a un pla base per fer-ho més car. M’agradaria que la resta seguís i ens mostri una cosa una mica més barata amb zero frescos.
Verizon i Sprint aconsegueixen tenir una tendència i aconseguir un premi bo.
Verizon fa alguna cosa important sobre aquells detalls ocults dels que us parlava anteriorment. Si aneu a les mocions de configurar un nou servei telefònic mitjançant Verizon en el seu nou pla il·limitat, una part del procés de checkout té un enllaç blau gran que diu "veure tots els detalls d'aquest pla", just on el podeu veure. Quan hi feu clic, trobareu els termes i les condicions completes per a tot el que heu escollit i tingueu al vostre carret. Estan escrits amb un llenguatge jurídic desbrossat, per descomptat, però hi són. On els podeu trobar L’únic que podrien fer millor seria obligar-lo a fer clic a l’acord i posar-los en aquests punts de bala que ens expliquen com és de gran el pla de la pàgina principal de Verizon.com.
Així que gràcies, Sprint i Verizon. No sóc fan de cap empresa de serveis, però agraeixo les petites coses.
Aquesta setmana és curta i dolça, de manera que tots podrem preparar-nos per un atac de coses de foneria en les properes 48 hores.
