Molts qüestionen diverses decisions preses a la Moto Z2 Force, la majoria es refereixen a la mida de la bateria, els components de la pantalla i la configuració de la càmera. Totes són vàlides en algun nivell, però en podem discutir en un altre moment. Hi ha un problema bàsic molt més senzill amb la Moto Z2 Force que és evident en el moment en què el traieu de la caixa: és francament difícil de mantenir sense un Moto Mod a la part posterior.
No hauria de ser una sorpresa massa gran, ja que el telèfon té només 6 mm de gruix i perfectament pla per la part posterior. Però també us heu de adonar que el seu exterior de metall llis no us admet, i que la seva pantalla de 5, 5 polzades amb bisels típics fa que la força Z2 sigui força ampla: 76 mm o 3 polzades. Sí, el seu pes lleuger ajuda, però l’única solució real per a això és un Moto Mod.
Llavors, pensaria que tenint en compte aquests problemes d’ús, Motorola hauria inclòs un Moto Mod a la caixa, oi? Mal. Haureu de comprar-ne un, i el Mod oficial més barat serà el Motorola Shell Style a uns 15 dòlars (que realment es ven per 20 dòlars). Es pot comprendre per un sub-$ 450 Moto Z2 Play, però la Moto Z2 Force té, com a mínim, un telèfon de 750 dòlars. Compra’l a AT&T en un estat amb un impost alt de vendes i s’acosta a 900 dòlars per la porta.
I quan traieu aquest telèfon de la caixa, se sent incomplet, com que li falta alguna cosa, com que és difícil de retenir i necessiteu gastar 15-20 dòlars més per fer-lo sentir "bé" a la mà. Afortunadament, la Z2 Force té una pantalla a prova de broma, perquè les possibilitats de deixar caure aquest telèfon són dramàticament superiors fins que es faci un mod a la part posterior. Però això és només ràpid per avançar abans de tenir en compte un paquet TurboPower de 79 dòlars, o fins i tot una càmera de moto 360 360 $ o un zoom veritable Hasselblad, que presumiblement heu considerat si esteu comprant una Moto Z2 Force.
Entenc completament el desig de Motorola de voler impulsar les vendes de Moto Mods, ja que és segurament un bon centre de beneficis derivat directament del disseny de la línia Moto Z. Però la Moto Z2 Force, a aquest punt de preu, se sent completament sense acabar. Igual que li falta una peça necessària. Tot i que algunes companyies no estan incloses a incloure un cas bàsic amb els seus telèfons com a valor afegit, Motorola no inclou el que jo consideraria una part integrant del dispositiu.
És una solució senzilla: només cal donar als clients un petit crèdit per a qualsevol Moto Mod que triïn.
Sé que Motorola no canviarà tota la cadena de subministraments i embalatges per incloure un Style Shell a la caixa en aquest moment. Però realment no crec que incloure un genèric Style Shell Mod sigui la solució adequada a aquest problema. L’autèntica solució aquí és proporcionar a la gent un crèdit de 25 dòlars cap a qualsevol Mod que triï quan compren una Moto Z2 Force. Segur que alguns només compraran un Shell d’estil de 20 dòlars per fer que el telèfon estigui complet i se sentin com si tinguessin alguna cosa de franc que probablement costi Motorola fabricar uns 5 dòlars; però, de vegades, també farà que es puguin guanyar entre 55 i 275 dòlars d’altres que opten per xapar en alguna cosa més agradable per al seu primer mod.
Tenir aquesta primera experiència de compra de Moto Mod que és innegablement positiva és la millor manera absoluta d’aconseguir que els clients siguin del costat de Motorola des del primer moment. Segur que no guanyarà tants diners amb aquest primer mod quan es concedeix un crèdit, però Motorola acaba de vendre un telèfon de 750 $ + i té previst vendre a cada client molts Mods més cars durant els pròxims dos anys. Arriba la idea de comprar Mods, alhora que es molesta a la gent que acaba de caure diners importants en un producte incomplet.
És una equació senzilla. Desfer-se de la mala òptica de demanar als clients que comprin alguna cosa només per utilitzar el seu nou telèfon còmodament, i obtindràs recompenses amb els clients satisfets que tornin buscant comprar altres Mods, i esperem més telèfons Moto Z en el futur.
