El 20 d’abril es va marcar l’aniversari de sis mesos de la venda de Google Pixel a la Play Store. Com era típic per al llançament d’un telèfon de Google, eren difícils d’aconseguir que les backorders arribessin setmanes o fins i tot mesos, depenent del model que desitgés. Ara, sis mesos després, inexplicablement Google encara no pot mantenir els píxels en estoc. Només cal dirigir-se a Google Store ara mateix i veure que la majoria de combinacions de configuració no estan disponibles.
Fins i tot els models que podeu fer clic a "comprar", com un píxel de 32 GB negre o un plata de 128 GB de píxel XL, no es distribuiran durant dues o quatre setmanes. Un any més, es tracta d’un telèfon que ha estat a la venda durant sis mesos i no en els últims 180 dies passats, la situació de les accions ha estat millor. Com és que Google pot aconseguir això tan malament? Part d'ell són expectatives, però la culpa és principalment de l'aparent incapacitat de Google de controlar la seva cadena de subministrament.
Quan és difícil aconseguir un telèfon, sempre podeu tenir la visió positiva que és tan popular que la companyia no en pot fer prou. Però no ens deixem amb nosaltres mateixos, haureu de veure un píxel a la mà de qualsevol altra persona al carrer per creure que la demanda era prou alta com per sobrepassar legítimament la capacitat de qualsevol empresa de fer telèfons. La limitació de canals al detall només de poder comprar des de Google Store o Verizon, en lloc de semblar a Amazon i Best Buy, és suficient per reduir la pressió del subministrament. Així, realment, el problema és com Google va fixar les expectatives sobre la disponibilitat del píxel, només per subdivocar-les dràsticament.
Després d’anys de dispositius Nexus amb diverses estratègies de sortida al mercat, els píxels es dissenyen i s’anuncien clarament com a telèfons per a tothom del mercat per a un telèfon d’alta gamma. La forma en què es van fer els telèfons, combinada amb una enorme despesa en publicitat efectiva, va marcar les expectatives dels consumidors generals (llegiu: no només els empollons dels telèfons intel·ligents) que aquest seria un telèfon que podríeu comprar realment. Al mateix temps, sembla que Google encara té internament una part del seu equip de maquinari que veu els píxels de la mateixa manera que els Nexus del passat: fabricar alguns telèfons, vendre el que tenim i no fer que sigui una prioritat mantenir els nivells d’estoc. on haurien d’estar per a un llançament global de productes. Aquests dos aspectes no es barregen i és una recepta de frustració per a aquells que vulguin comprar un píxel.
Google ens va portar a creure que només podríem comprar un píxel, però després no es va poder publicar.
Però hi ha un problema: els consumidors habituals que Google assenyala amb els seus anuncis de píxels continus no esperen un telèfon a menys que indiqui "Apple" o "Samsung" al quadre. I fins i tot aleshores, una part important del públic que compra vol accedir a una botiga o visitar un lloc web i simplement comprar el darrer telèfon disponible avui, no volen asseure’s i esperen tres setmanes perquè el telèfon estigui en estoc, i espereu dues setmanes més. Ara necessiten un telèfon i cada vegada que Google no pot mantenir en stock els seus píxels és una venda perduda del mercat exacte al qual es dirigeix.
Per tots els seus defectes, els altres fabricants Android saben gestionar una cadena de subministrament. Samsung, LG, Huawei, Motorola, HTC i heck, fins i tot OnePlus ara, saben fer disponibles els telèfons a tot el món en grans quantitats. En la majoria dels casos, cadascun va fer les ofertes i compromisos necessaris per aconseguir els telèfons en milers de botigues físiques, una tasca dramàticament més alta que simplement emmagatzemar un parell de magatzems per a la distribució només en línia.
No vull reduir l’enorme compromís de temps, diners i persones necessàries per gestionar la fabricació, l’enviament i la distribució de telèfons. Però Google va dissenyar un telèfon per al consumidor general i va gastar desenes de milions en publicitat a aquesta informació demogràfica, només per tornar a deixar completament els dispositius quan aquestes persones van comprar. En algun moment, només hem de llançar les mans i preguntar-nos per què no pot fer-ho bé quan tinguin tantes altres empreses.
I ara, deixem la setmana amb altres idees:
- Durant les meves increïbles vacances, la resta de l'equip el va matar amb cobertura de revisió de Galaxy S8.
- Això és només el començament, és clar, ja que continuarem parlant molt sobre el Galaxy S8 per al proper any.
- Ara tinc el meu Galaxy S8 negre: prenc una decisió conscient de triar el model més petit per facilitar-ne l’ús, entenent que la durada de la bateria té un èxit.
- L’aplicació oficial de Twitter va desplegar un canvi per substituir la pestanya Moments per una pestanya Cerca que inclou cerca, exploració de temes i Moments. Aquesta és una interfície molt millor que fa que aquesta fitxa (que tothom ha de veure cada dia) sigui útil per a una gamma molt més gran d’usuaris de Twitter.
- És difícil de creure que estiguem a poques setmanes de Google I / O 2017, però serà habitual, com de costum.
Això és tot per ara. Que tingueu una setmana fantàstica, tots.
-Andrew
