Com cancel·lar el servei amb telus

Siguin quines siguin les vostres raons per deixar el vostre proveïdor de serveis, heu de saber amb antelació com cancel·lar el vostre contracte amb un dany mínim. El temps i els diners són coses que no voleu perdre quan arribi el moment de deixar el vostre servei. Tots els transportistes canadencs han de seguir les mateixes regles a l’hora de cancel·lar contractes, així que aquí teniu un desglossament de què espereu si i quan decidiu cancel·lar TELUS.

• Quin tipus de quota he de pagar quan cancel·leu el meu servei?
• Què és la subvenció d’un dispositiu?
• Hi ha alguna manera en què puc evitar pagar aquestes taxes?
• La línia de fons

Quin tipus de quota he de pagar quan cancel·leu el meu servei?

Al juny de 2015, The Wireless Code, creat per la Comissió canadiana de radiotelevisió i telecomunicacions (CRTC), va definir les regles per a operadors sense fil a tot el Canadà. Segons aquest document, aquí teniu el que heu de saber quan cancel·leu un contracte cel·lular:

• Els contractes de tres anys són cosa anterior (fins i tot si en vau signar un abans de juny de 2015).
• El preavís de 30 dies per cancel·lar el vostre contracte ja no és
• No es poden carregar despeses de cancel·lació (només taxes de subvenció del dispositiu).

Aquestes regles s'apliquen als principals operadors canadencs com TELUS, així com a la seva filial, Koodo. Si teniu el dispositiu durant menys de 24 mesos, l’únic pagament que deureu al vostre operador en el moment de la cancel·lació és el subsidi del dispositiu del vostre telèfon.

Què és la subvenció d’un dispositiu?

Una subvenció del dispositiu es pot explicar mitjançant una equació simple:

• Subvenció del dispositiu = cost del telèfon: pagament inicial

Diguem que voleu obtenir un nou HTC 10 i el telèfon costa 1.000 dòlars. TELUS el vendrà per un pagament inicial de 500 dòlars. Aleshores, us donaran una subvenció de 500 dòlars per compensar la resta del cost del telèfon si sigueu un pla sense fils de dos anys. En aquest cas, la subvenció al dispositiu seria de 500 dòlars.

La subvenció sempre es manté igual?

No, no. Segons les regles CRTC, el subsidi del vostre dispositiu ha de disminuir en increments iguals cada mes fins a 24 mesos. Al cap de dos anys, el subsidi del dispositiu ha de ser de 0 dòlars. Ja podeu esbrinar quina quantitat reduirà la subvenció del dispositiu cada mes.

• Subvenció al mes = subvenció per dispositiu / 24

Si fem servir l’exemple anterior, l’equació es veu així:

• 20, 83 dòlars = 500 $ / 24

Quant he de pagar per cancel·lar el meu servei amb Telus?

Si abandoneu el contracte abans de la marca de dos anys, utilitzeu aquesta fórmula per esbrinar quant tindrà el subsidi del vostre dispositiu.

• Subvenció del dispositiu restant = subvenció per mes x nombre de mesos restants al contracte

Seguint els nostres exemples de dígits, diguem que voleu cancel·lar el vostre contracte amb TELUS al cap de sis mesos. Això significa que resten 18 mesos per al subsidi del vostre dispositiu.

• 374, 94 dòlars = 20, 83 x 18

Hi ha alguna manera en què puc evitar pagar aquestes taxes?

Tot i que no hi ha cap garantia definitiva, pot provar alguns d'aquests suggeriments:

Servei deficient

Si teniu alguns exemples d’exemples en què TELUS us va fallar o si teníeu problemes consistents durant el vostre servei, ara hauria arribat el moment de presentar-los. Recordeu que un contracte també fa responsable del vostre transportista i és possible que l’hagin incomplert i que estigueu disposats a compensar-vos.

El nou proveïdor paga les taxes

Quan busqueu el vostre pròxim transportista, pregunteu si estarien disposats a pagar algun saldo restant amb TELUS.

Quina és la manera més fàcil de sortir d’un contracte?

És possible que quan truqueu per cancel·lar el vostre contracte, el representant de TELUS tractarà d’oferir-vos alguns incentius per romandre amb ells. si esteu decidits a anar a un altre transportista, digueu a TELUS que sortiu del país o que esteu traslladant-vos a una regió on el seu servei no estarà disponible. Això posarà fi als seus intents de mantenir-vos com a client i us permetrà pagar el saldo de la vostra subvenció sense problemes.

La línia de fons

En definitiva, la manera de deixar el vostre contracte amb el menor perjudici financer és esperar-lo, si podeu. Com menys temps restin en el contracte de dos anys, més baix serà el saldo de la subvenció del dispositiu. També és important recordar que, si han passat més de 24 mesos, TELUS no et pot cobrar res quan cancel·les el servei.