Els membres de l'Android Central Forums van recollir el seu brillant nou Samsung Galaxy S II Sprint Epic 4G Touch (en endavant SGSIIE4GT), en un Best Buy a Riverside, Califòrnia, només per comprovar que no era tan veritable com pot ser que espereu, amb la caixa ja oberta i la càmera del telèfon ja s'ha provat. Aquí teniu la història en paraules de remii:
Així, doncs, vaig entrar a Best Buy avui per aconseguir el meu Epic 4G Touch, i vaig a jugar amb ell mentre el representant acabi els meus tràmits i mireu el que hi trobo que Best Buy va decidir fer servir com a bonus.
Estava bastant molesta. També hi havia un altre de l’atzar Sprint. Abans que fins i tot tingués el telèfon a la mà, les representants s'entregaven el telèfon cap a l'altre per comprovar-ho. Ni tan sols sabien res al respecte ni tampoc del llançament aquest matí.
… He de reconèixer la qualitat de la càmera és molt maca, lol. Però sí, vaig parlar amb el seu responsable i ell només va fer excuses. "Quan introduïm dispositius nous, els techs els agrada obrir-los i explorar-los una mica" va ser el seu raonament. Aleshores, em vaig preguntar per què hi havia una foto tan vulgar al meu telèfon i em va dir que haurien d’haver-la suprimit abans que es vengués. Impressionant.
Estem disposats a apostar per aquesta qüestió, que no és la política de Best Buy oficial (ni la de qualsevol altra persona). I tot i que estaríem d’acord en què les fotos que es deixen al telèfon no són tan ofensives, però realment no és el cas. Si estem comprant un telèfon totalment nou, preferiríem que els representants de la botiga no "toquin" primer amb ell, ja saps? Probablement no és necessari mantenir les coses tan estèrils com obrir clarament la caixa a la vista de Déu i del client, però simplement no "juguem" amb el que estem a punt de comprar, oi?
Pel que fa a remii i el seu gairebé nou SGSIIE4GT? Toca el descans per veure com han acabat les coses.
Continua remii:
Així que vaig tornar a la botiga de nou (es tracta de la botiga Tyler de Riverside, Califòrnia) i vaig parlar personalment amb un altre gestor. Li vaig explicar la meva situació i com ja he parlat amb un altre gestor que simplement va desestimar el problema. Semblava molt més raonable i semblava comprendre la gravetat de la situació. Es va disculpar amb profusió i va expressar la seva frustració i em va assegurar que aquest no és un comportament habitual de Best Buy. Ella va assegurar que l’empleat (a qui em vaig trobar a la botiga, el nom que vaig descobrir és Víctor. No puc fer un cognom tristament) seria reprimit adequadament. Ella em va garantir un telèfon nou que personalment recolliria a una botiga germana (veient com era l’única Best Buy del districte per emmagatzemar el telèfon i el meu amic i jo vam ser els primers a treure els dos de sis. havien rebut). Només haig de parar-ho demà al matí per obtenir els meus dits creuats * Epic 4G Touch. La qual cosa resulta excel·lent ja que el "nou" que he comprat aquest matí és negar-se a cobrar. S'ha connectat tot el dia i només està amb un 70% de bateria. Realment esperava tenir l'oportunitat de jugar amb aquest telèfon després d'haver esperat mesos per posar-me a les mans. Fins i tot va enviar una targeta de regal de 25 dòlars per als meus problemes. Em fa molta tristesa i frustració conèixer que encara es produeixen aquest tipus de situacions. Qui sap què decideixen fer aquests minoristes per aquests dispositius aparentment "nous" abans de vendre’ls. Espero que, almenys, en aquest cas, aquest empleat aprengui la seva lliçó i, en particular, aquesta botiga faci una feina millor en la formació dels seus empleats. Aquest comportament descarat és poc professional i es podria pensar que una gran cadena com Best Buy tindria millors pràctiques per evitar que es produeixin aquestes situacions.
Tot plegat, no va ser el llançament d’un nou dispositiu que esperava obtenir quan vaig entrar a Best Buy aquest matí amb la targeta de dèbit a mà preparada per buscar un nou telèfon brillant, però al final tot va funcionar. Ara, només arribaria el matí més aviat:]
Bé a Best Buy per fer això correcte i per aportar una mica més als problemes de remii. Quina grandesa hauria plantejat? Escoltem-ho als comentaris.
Font: fòrums Epic 4G Touch
