Com cancel·lar el servei amb rogers

Tant si no esteu satisfet amb el seu servei, considereu que necessiteu sortir del vostre contracte vigent, o simplement que busqueu un canvi, si és que la vostra opció és adequada per cancel·lar el vostre pla de telefonia sense fils de Rogers.

La bona notícia és que tots els transportistes del Canadà han de seguir les mateixes regles a l’hora de cancel·lar els contractes. No sempre és la informació més fàcil de trobar, però estem aquí per ajudar-vos!

• Quin tipus de quota he de pagar quan cancel·leu el meu servei?
• Què és la subvenció d’un dispositiu?
• Hi ha alguna manera en què puc evitar pagar aquestes taxes?
• La línia de fons

Quin tipus de quota he de pagar quan cancel·leu el meu servei?

A juny de 2015, el Codi sense fils creat per la Comissió de Radio-Televisió i Telecomunicacions del Canadà (CRTC) va establir unes regles universals per a tots els operadors de telefonia mòbil a tot el Canadà. Els elements destacats que cal conèixer quan es cancel·la un contracte de cel·les són:

• Ja no hi ha contractes a tres anys (fins i tot si vau signar un acord abans de juny de 2015).
• No es requereix cap preavís de 30 dies abans de cancel·lar el vostre contracte.
• No hi ha més despeses de cancel·lació (només taxes de subvenció del dispositiu).

Tant si teniu a Rogers, la seva filial Fido, com a qualsevol altra companyia de transport canadenc, aquestes normes s'apliquen. L’únic que haureu de pagar quan cancel·leu és el saldo restant de la subvenció del dispositiu del vostre telèfon si el teniu durant menys de 24 mesos.

Què és la subvenció d’un dispositiu?

Aquesta és una bona pregunta i la manera més fàcil d’explicar és amb les matemàtiques.

• Subvenció del dispositiu = cost del telèfon: pagament inicial

Per exemple, decidiu que voleu comprar un nou Samsung Galaxy S7 però, el telèfon costa 1.000 dòlars. Rogers us vendrà un flamant Galaxy S7 per un pagament inicial de 500 dòlars i us donarà una subvenció de 500 dòlars per compensar la resta del cost del telèfon si sigueu un pla sense fils de dos anys. En aquest cas, la subvenció del dispositiu seria de 500 dòlars.

La subvenció sempre es manté igual?

No. Segons les regles del CRTC, la subvenció del dispositiu ha de disminuir en increments iguals cada mes fins a 24 mesos. Després de dos anys, la subvenció del dispositiu ha de ser de 0 dòlars. Això vol dir que podeu esbrinar exactament la quantitat de subvenció del vostre dispositiu cada mes.

• Subvenció al mes = subvenció per dispositiu / 24

Si feu servir els números d’abans obtindreu una cosa així:

• 20, 83 dòlars = 500 $ / 24

Quant he de pagar per cancel·lar el meu servei amb Rogers?

Si sabeu que haurà de pagar la subvenció del dispositiu restant al vostre telèfon, podeu fer servir aquesta equació per esbrinar exactament quant haureu de pagar.

• Subvenció del dispositiu restant = subvenció per mes x nombre de mesos restants al contracte

Utilitzant els mateixos números de l’exemple anterior, diguem que estàs intentant cancel·lar el teu pla després de sis mesos, cosa que significa que encara et queda 18 mesos en el contracte.

• 374, 94 dòlars = 20, 83 x 18

Hi ha alguna manera d’evitar pagar aquestes taxes?

Les possibilitats són molt reduïdes, que podeu evitar pagar aquestes taxes, però hi ha algunes coses que podeu provar.

Servei deficient

El contracte que vau signar també fa que Rogers sigui responsable del servei que us han promès. Si cancel·leu el servei Rogers perquè creieu que van incomplir els termes del vostre contracte, sempre podeu intentar indicar el que la companyia no va lliurar.

El nou proveïdor paga les seves tarifes

Probablement és un tomb llarg, però si anessis a Bell o Telus i els digues que vols sortir de Rogers, potser estaran disposats a comprar el teu contracte.

Quina és la manera més fàcil de sortir d’un contracte?

Si esteu desesperats de sortir de Rogers i semblen que us faran saltar entre uns quants cèrcols o us ofereixen ofertes i incentius especials per tal de fer-vos quedar, digueu-los que marxeu del país. Si no disposen del servei on aneu, probablement us demanaran que pagueu les tarifes que us deveu i us agraireu el vostre mecenatge.

La línia de fons

Si cancel·leu el servei Rogers, sempre serà més fàcil i més barat, mentre espereu, ja que haureu pagat més del saldo que teníeu al vostre telèfon. Recordeu-vos que si han passat més de 24 mesos, Rogers no us pot cobrar res per cancel·lar el seu servei.