És un pensament tremolós: conduïu pel carrer i sentiu que la butxaca comença a escalfar-se. L’instintivament t’encombreu, t’adones que és el teu telèfon i el traus. El telèfon comença a fumar i esclata en flames mentre el tens. Intenteu arribar amb seguretat al costat de la carretera, mantenint aquesta peça de metall i vidre flamant. Et fa cremar mentre fas això, de manera que obres la finestra i llences el telèfon a fora, ja que les flames el consumeixen per dins. Més tard, després de ser embenat i tractat per cremades de segon grau, recupereu el tros de restes i comenceu a donar sentit a la bogeria.
No, no és una història de l’actual Galaxy cancel·lada 7. Això és el que li va passar a la setmana anterior a un home, Amarjit Mann, a Winnipeg, Canadà. El telèfon? Un Galaxy S7. Ens hem adreçat a Samsung per aclarir-nos i encara no ho hem escoltat, però no anem a les conclusions sobre aquest terrible incident evident.
És evident que això agreuja el problema d’imatge existent per a Samsung.
Samsung continua investigant la causa dels incendis de la nota 7. És evident que la primera ronda de recordacions i la posterior reedició de dispositius amb bateries d’un altre proveïdor no van solucionar el problema. Sembla cada cop més que el problema no tenia les bateries mateixes, sinó el controlador de maquinari que impedeix que tinguin massa corrent o el programari que gestiona els components de la bateria, donant-los massa càrrega.
Al llarg dels mesos, hem sentit a parlar de casos esporàdics d’altres telèfons Samsung que s’encenen: un dels primers casos reportats d’explosió de la Nota 7 va ser en realitat un Galaxy Core Prime, que mai no van estar vinculats a la debacle de la Nota 7. Com tots els telèfons, de Samsung o d’altra manera, qualsevol cosa amb una bateria d’ió de liti té potencial per combustible quan s’exposa a determinades condicions extremes (calor, espurna, alta tensió), però això no indica cap problema endèmic.
Així que tornem a aquest Galaxy S7. Es tracta, clarament, d’un problema d’imatge per a Samsung, ja que fins ara el GS7 no s’ha salvat dels problemes de bateria de la Nota 7. Tot i que hem sentit a parlar d'alguns casos de sobreescalfament de Galaxy S7s des que es va llançar al març, el nombre d'unitats afectades sembla que es troba en el mateix rang que qualsevol altre telèfon intel·ligent, també hem sentit a parlar d'iPhones a l'atzar. El problema és que ara la indústria està molt més adaptada a la seguretat dels telèfons de Samsung i la seva marca malmesa, com a resultat de la nota 7, per la qual cosa és difícil veure aquest últim incident, tan terrible com ho és, com un incident aïllat. Però fins que no comencem a parlar de diversos casos de conflagració GS7, és exactament la manera d’haver-nos d’acostar-hi i confiem en que Samsung es posi a punt i investigarà el problema bàsic.
Tal com vam trobar a la nostra enquesta, la majoria dels usuaris de Galaxy de molt de temps s’han mantingut fidels a Samsung des que es recorda la nota 7 i la cancel·lació posterior i preveuen comprar la nota 8 quan es publiqui. Samsungbviament, Samsung encara té molta feina per fer, i incidències com aquesta segueixen traient la seva reputació marcada, però no saltem a conclusions sobre un telèfon que, des de fa mesos, ha destacat com un dels millors i més fiables del mercat.
