Actualització: Sony ha actualitzat Android Central sobre els problemes actuals amb l'actualització Xperia Z5 i Z5 Premium Marshmallow.
"En aquest moment, no hi ha novetats sobre el número de telèfons intel·ligents Xperia Z5 i Xperia Z5 Premium realitzats per l'actualització de programari Android 6.0 al Canadà. Els clients afectats de Bell han rebut la instrucció de passar pel procés normal de garantia de Bell i se'ls proporcionarà un prestador a També hem demanat als nostres centres de trucades de Sony que emetin un número d’autorització de devolució del consumidor perquè els seus dispositius s’enviïn al nostre centre de serveis perquè realitzin un flaix de programari sense càrrec a Lollipop. Sony Mobile tornarà a publicar una actualització de programari en breu."
Sony Canada ha llençat l’actualització Android 6.0 Marshmallow per a la Xperia Z5 i Z5 Premium després que els informes que el programari causés problemes amb la Google Play Store van començar a aparèixer poc després de la seva publicació el 23 de març.
Va dir Sony:
Propietaris de Xperia Z5 / Xperia Z5P: en aquest moment hem eliminat l’actualització d’Android 6.0 i t’assessorarem un cop s’hagi publicat de nou. Thx per obtenir paciència.
- Sony Xperia CA (@SonyXperiaCA) 26 de març del 2016
El problema sembla centrar-se en la corrupció als serveis de Google Play un cop impulsada l’actualització Marshmallow. Un cop instal·lat el nou microprogramari, qualsevol usuari que intenti entrar a Play Store veurà un error que els seus serveis de Play necessiten actualitzar, sense cap manera de fer-ho a causa d'una fallada recurrent de Play Store.
Sony ha reconegut l'error i, segons un representant de Sony, Canadà treballa amb els operadors per solucionar el problema i llançar una actualització fixa i un pegat per als afectats.
Mentrestant, hi ha moltes persones amb solucions al problema als fòrums oficials de Sony, si ja teniu instal·lada l’actualització Marshmallow. Des de l'usuari mateix:
- Realitza una còpia de seguretat del contingut al telèfon
- Assegureu-vos de sincronitzar les dades de l'aplicació amb Google
- Formategeu el telèfon (utilitzant PC Companion a Windows o Bridge for Mac a OS X). Hauria de tornar a instal·lar Marshmallow mitjançant aquest mètode.
- Feu la configuració inicial un cop s’hagi esborrat el telèfon, inclòs l’inici de sessió a Google
- Deixeu que la interfície d'usuari es carregueu i aneu a Play Store i torneu a descarregar totes les aplicacions que teníeu abans (cal fer-ho abans de restaurar)
- Feu servir la còpia de seguretat que vau fer anteriorment per restaurar tot l’altre contingut que teníeu abans
- Ja teniu un Xperia Z5 funcionant amb Marshmallow i tots els fitxers i configuracions al vostre telèfon.
Heu tingut algun problema amb l’actualització de Marshmallow a la Xperia Z5 o Z5 Premium? Feu-nos-ho saber als comentaris!
