Samsung va anunciar el seu assistent digital de Bixby amb el Galaxy S8 i el S8 + a l'abril de 2017. Aleshores, la nostra revisió dels telèfons es referia a Bixby com a "poc cuita", que era una subestimació. Bixby Voice ni tan sols estava disponible al llançament, de manera que us van quedar amb Bixby Home, Bixby Vision i algunes funcions bàsiques de recordatori. Les ambicions de Samsung eren enormes i, tot i que a Bixby tothom era dur per les seves fallades, almenys es va donar el benefici del dubte tenint en compte que moltes de les seves característiques promeses encara havien de ser desplegades.
A la fi de l'any vam obtenir el Galaxy Note 8, molt després que Bixby Voice es llançés a poc fanfàrrecs. Bixby no era sinó una nota al peu de l'anunci del telèfon i no estava present en la seva comercialització, i com a producte, no era una part convincent de l'experiència de la nota 8. Vaig revisar el Galaxy S9 amb algunes frases que mencionen que Bixby existeix i que es pot desactivar, tot el que es mereixia. Fins i tot amb mesos de feina addicionals, Bixby Home encara era lenta, Bixby Voice era feixuga i les funcionalitats proactives "intel·ligents" bàsicament no existien.
No ha canviat gaire.
Com desactivar completament Bixby
En un intent d’ampliar els meus horitzons i estar al corrent de les tendències, estic molt atent als telèfons que els utilitzen persones "habituals". Cada vegada que estic fora de casa, busco veure quins telèfons utilitzen les persones i com els utilitzen. Poso als meus amics i familiars tot tipus de preguntes sobre els seus hàbits de telèfons intel·ligents. Entre el Galaxy S8 / S8 +, Nota 8 i S9 / S9 +, Samsung ha venut molt més de 100 milions de dispositius que tenen un botó Bixby i que tenen l’assistent. Tanmateix, per tot l'ús del telèfon que he observat i les preguntes que he fet, no veig ni escolto a ningú que utilitza Bixby. Una enquesta altament poc científica dels meus seguidors de Twitter de tecnologia avançada demostra que Bixby és molt més que una altra. Sí, la gent utilitza Bixby: Samsung té números per demostrar-ho, però no està especialment estesa.
El fet que la gent s’hagi oblidat de Bixby ha estat un positiu per a Samsung.
Trist com sembla, el fet que la gent s'hagi oblidat en gran mesura de Bixby ha estat un positiu per a Samsung. Tan aviat com la companyia va capitular i va permetre als usuaris optar per desactivar completament Bixby, va deixar de ser un punt de conversa quan es parlava dels telèfons de Samsung, cosa que és bona, perquè la discussió va ser negativa.
Aquest tipus d'apunta al problema bàsic amb Bixby en aquest moment, més enllà del fet que no és especialment gran com a producte. Fins i tot si hagués de millorar dràsticament, ningú no se n’assabentaria orgànicament, perquè ja l’han desactivat i no tenen la intenció absoluta de donar-li una altra oportunitat. Tot i que Samsung continua desenvolupant Bixby, ara juga en un món on la gent ja no té ni idea que existeix o té una primera impressió deficient i mai no va tornar. Igual que el que Apple va enfrontar a Siri durant els primers anys del producte, hi ha una batalla ridículament costa amunt per superar aquesta molta mala percepció pública.
Bixby no ha estat capaç d'entrar a la consciència pública de la manera que tenen l'Assistent, Siri i Alexa.
L’assistent de Google, Siri d’Apple i Alexa d’Amazon han pogut saltar sobre la línia de consciència general dels consumidors en un temps relativament curt. Bixby no ha pogut fer el mateix salt en més de 18 mesos amb tres grans llançaments telefònics que ofereixen el programari. En algun moment, us comenceu a preguntar si Samsung es conforma a mantenir Bixby en el seu ritme de desenvolupament molt peatonal, o si hi ha cap valor en donar-li un fort impuls a la vista de la persona que compra un telèfon de gamma alta avui.. (I segur que no crec que un altaveu amb tecnologia Bixby sigui la manera de fer-ho.)
Quan ens dirigim al llançament del Galaxy Note 9 el 9 d'agost, em pregunto què es posarà èmfasi en Bixby. S’espera plenament que Samsung continuï desplegant la funció, inclòs un botó Bixby i una ubicació destacada com a part de l’experiència de la pantalla inicial. Però no m'estranyaria que haguéssim sentit a parlar de Bixby a l'anunci. I potser això és d’allò més bé fins que Samsung pugui mostrar un salt massiu de qualitat per l’assistent digital molt maligne.
