Cada vegada que algú esmenta Bixby en el context de l’entusiasta dels telèfons intel·ligents, se sol trobar amb una sèrie de respostes des de una rialla fins al disgust. La nostra guia per desactivar Bixby al telèfon, que s’adreça nominalment a propietaris de Galaxy més casuals, és molt popular. Si ens fixem en aquests senyals, es produeix una sensació general de que Samsung simplement "renunciarà" a Bixby i llençarà la tovallola per deixar que Google i Amazon facin funcionar l'ecosistema d'assistent intel·ligent. Malauradament per als detestadors de Bixby, no veig que això passi del tot, Bixby no desapareixerà en cap moment.
Una part de la raó per la qual la gent creu que Bixby està destinada a morir és que també pensen que Bixby és simplement un competidor de Google Assistant als telèfons Galaxy de gamma alta. Si us fixeu en Bixby d'aquesta manera, sí, és objectivament pitjor que l'oferta de Google, i fins i tot d'Amazon. Bixby no és tan útil per a preguntes generals de coneixement, no s’integra en gairebé tants serveis que utilitzem cada dia, i en general se sent una mica més maldestre que la competència. Especialment en un telèfon Android centrat en Google.
Però qualsevol persona que estigui atenta al joc més gran de l'ecosistema connectat de Samsung veurà que Bixby és molt més que telèfons. Bixby és el control de veu i motor AI que Samsung penja tot el seu ecosistema "intel·ligent" de productes. Al CES 2019, Samsung va fer el mateix to que feia anys enrere: fa que cada equip d’electrònica necessiti la vostra llar, i el vincula tot amb un sistema únic intuïtiu i fàcil d’utilitzar. Samsung us pot vendre un telèfon, tauleta, nevera, rentadora, buit robot, llums intel·ligents, encaminadors wifi de malla i gairebé qualsevol cosa que penseu, i sempre que es tracti de productes nous, funcionarà amb Bixby.
El veritable problema de Samsung, i per què Bixby té una reputació tan dolenta, és que encara no ho ha fet. La utilitat de Bixby com a servei d’assistència autònom al vostre telèfon Galaxy és limitada i completament eclipsada en la participació pública de Google i Amazon. Tampoc està disponible en telèfons que no siguin Samsung, ni es realitza la seva efectivitat com a sistema de control per a tota la casa a menys que tingueu tota una llar de productes Samsung. Bixby es va lentava a publicar funcions als telèfons i va ser sovint de baixa qualitat quan ho va fer, que va ser la primera interacció de la gent amb el servei. Afegeix-ho tot i el nom de "Bixby" està brodat i aquesta percepció continuarà durant un temps i entre categories de productes, ja sigui un refrigerador Samsung o un Galaxy Home.
Amb aquesta gran aposta per Bixby a tota la seva cartera de productes i desenes de productes diferents al mercat i molts més per arribar, Samsung simplement no pot renunciar-hi. Bixby, que només es pot considerar com a producte només per telèfon, pot ser que no sigui un producte excel·lent, i fins i tot Samsung n’és conscient. Però la seva persistència en el Galaxy S10, i molt més enllà, és un requisit si Samsung mai incorrerà en aquest joc de l'ecosistema. Així que si voleu un telèfon Galaxy, us haureu d’acostumar més a Bixby.
