Bell Canada inicia un augment de preu per als plans sense fils mensuals que ja no ofereix, afectant potencialment milers de canadencs que s’han mantingut obstinadament a ofertes més antigues que, en molts casos, ofereixen un valor superior.
Els augments, que s’apliquen avui en dia als anomenats plans de 30 dies, els que són de mes a mes, permetent als clients marxar en qualsevol moment sense penalització - se situen entre 2 i 5 dòlars al mes i afectaran desenes de persones més antigues ofertes, des de dies anteriors a contractes de dos anys i plans d'accions.
El moviment mostra Bell a la seva més aguda, intentant traslladar els clients de molt temps a nous plans de quota més elevats que inclouen trucades i text il·limitats. Però molts dels plans anteriors, com les populars opcions "Fab 10" de principis del 2010, incloïen fins a 6 GB de dades per a menys de 60 dòlars, un preu per gigabyte que seria inèdit al mercat actual. Aquells dies, els clients anhelaven principalment els minuts de veu, no les dades. Però, a mesura que augmentaven les mides de la pantalla i amb l'ús del telèfon intel·ligent en general, l'amplada de banda de dades que obstruïxen les ones a l'aire es va convertir en la mercaderia calenta, augmentant els ingressos de veu entre els tres grans.
La jugada mostra a Bell en el seu punt més dur.
Quan es va implementar el Codi de conducta sense fils el 2013, els operadors van començar a oferir plans d’accions que vinculaven una part de la subvenció del dispositiu al pla mensual d’un client. Voleu l'última galàxia per menys? Paga la diferència durant dos anys amb 20 dòlars addicionals al mes. Voleu estalviar diners durant un contracte? Compreu un telèfon desbloquejat més barat i porteu-lo al vostre transportista que vulgueu. Però aquesta opció, anomenada Bring Your Own Device, o BYOD, es va agafar ràpidament, potser més que no fos la intenció de qualsevol transportista.
Així, a principis d’any, els Grans Tres van tornar a remuntar alguns dels seus beneficis BYOD, reduint aquest descompte tan important des dels 20 dòlars fins entre els 10 i els 15 dòlars. Si bé els inversors van aplaudir la seva acció: les accions de Bell van augmentar gairebé un 10% des de gener: els clients van descartar l'augment de preus com a càstig per als intel·ligents. La compra d’un Moto G desbloquejat de 200 dòlars i el fet de portar-lo a Bell o Rogers per estalviar 20 dòlars al mes, 480 dòlars durant dos anys, va afegir estalvis substancials. Ara, aquesta mateixa estratègia produeix només 240 dòlars.
Amb aquest últim augment de preus, Bell torna a frenar la pressió que els clients fa temps que passen a aquests nous plans. Tot i que tenen avantatges substancials, incloses trucades i textos il·legals a tot el país i serveis de valor afegit com Mobile TV, molts clients pagarien el doble per la mateixa quantitat de dades que, per a la majoria de les persones, representa el veritable valor del pla mòbil.
Una vegada que el canvi entri en vigor, Bell també començarà a cobrar un centenari addicional per megabyte per a begudes de dades: 0, 06 dòlars a partir de 0, 05 dòlars, cosa que es tradueix en 10 dòlars addicionals per gigaquet. Els clients que superen el seu límit ara pagaran 60 dòlars per gigabyte, un nombre que a molts països és tan elevat que és increïble.
Amb aquest últim augment de preus, Bell torna a frenar la pressió que els clients fa temps que passen als plans més nous.
Tots aquests moviments tenen com a objectiu estimular l'ARPU, o ingressos mitjans per usuari, en un període de creixement relativament lent, a causa de la maduresa del mercat canadenc. Els transportistes han de defensar el fet que són menys propensos a atraure nous clients postpagats, la majoria dels quals són usuaris de telèfons intel·ligents per primera vegada o que han passat del mercat de prepagament amb un marge inferior que abans de dos anys. La majoria dels canadencs ja disposen d’un telèfon intel·ligent, de manera que els transportistes lluiten per mantenir els clients i seguir pagant més. Els saldos (els clients afectats per aquests augments unilaterals de preus en plans anteriors) són el cofre de l’ARPU sense explotar per a proveïdors com Bell, Rogers i Telus. La dosi intermitent de l’experiència amb fricció, alhora que es pot afrontar els avantatges d’aquests nous plans d’accions, podria ser el punt d’objectiu.
De qualsevol manera, a partir d’avui els clients pagaran més pel mateix servei.
