WhatsApp va començar a publicar comptes comercials verificats la setmana passada, i la companyia ara detalla els seus plans de monetització. WhatsApp oferirà una aplicació Business que facilita la resposta de les empreses als missatges, les actualitzacions i molt més. Bàsicament, WhatsApp vol ser l’aplicació a la qual feu servir la vostra sol·licitud amb una fleca local o rebre actualitzacions de vols de la vostra línia aèria.
Quant a la monetització, WhatsApp proporcionarà la seva aplicació Business a petites i mitjanes empreses de forma gratuïta, però també publicarà una "solució empresarial" per a empreses més grans amb una petjada global, com bancs, companyies aèries i llocs de comerç electrònic. Aquest últim serà la principal font d’ingressos del servei de missatgeria. Des del bloc de WhatsApp:
El nostre enfocament és senzill: volem aplicar allò que hem après ajudant les persones a connectar-se entre elles per ajudar a les persones a connectar-se amb empreses que són importants per a elles.
Sabem que les empreses tenen moltes necessitats diferents. Per exemple, volen una presència oficial –un perfil verificat perquè la gent pugui identificar un negoci d’una altra persona– i una manera més fàcil de respondre als missatges. Estem construint i provant noves eines mitjançant una aplicació de WhatsApp Business gratuïta per a petites empreses i una solució empresarial per a empreses més grans que operen a gran escala amb una base global de clients, com companyies aèries, llocs de comerç electrònic i bancs.
Aquestes empreses podran utilitzar les nostres solucions per proporcionar als clients notificacions útils com horaris de vol, confirmacions de lliurament i altres actualitzacions.
Estarem escoltant detingudament els comentaris durant la nostra fase de prova i mantindrem la informació informada a mesura que posem a la seva disposició aquestes eines més àmpliament. És important que tinguem aquest dret i que pensem en les noves experiències que proporcionarem a les empreses i als nostres usuaris.
Hi ha moltes possibilitats per a un servei com aquest en països com l'Índia, on l'ús de WhatsApp és omnipresent. Més de 200 milions d’usuaris –o una cinquena part de la base d’usuaris de WhatsApp– provenen de l’Índia, i centenars d’empreses locals ja utilitzen la plataforma de missatgeria per interactuar amb els seus clients.
Una plataforma de reserva d’entrades com BookMyShow ara pot aprofitar les funcions empresarials per proporcionar als seus clients informació sobre pel·lícules i esdeveniments propers i serveis com Ola i Uber poden utilitzar WhatsApp per lliurar OTP.
