Què heu de fer si esteu bloquejats fora del telèfon després de restablir-lo

Google i la companyia que va fer que el vostre telèfon tingui algunes eines per ajudar a prevenir el robatori del telèfon i la vostra privadesa a l’hora de restablir el telèfon. La protecció de restabliment de fàbrica està configurada de manera que haureu de saber la vostra contrasenya del telèfon o la contrasenya del vostre compte de Google abans de restablir un dispositiu i utilitzar-lo com a nou.

Normalment, mai no veureu cap problema aquí. Podeu esborrar i restablir el telèfon del menú de configuració perquè heu utilitzat la contrasenya del telèfon per desbloquejar la pantalla (i potser se us demanarà que la torneu a introduir o que introduïu la contrasenya de Google durant el procés) i les dades del compte s’esborraran correctament, si no és així, quan configureu les dades de seguretat, només podeu introduir la contrasenya del vostre compte de Google quan us ho sol·liciti. Tot funcionarà.

Però de vegades, les coses no funcionen "simplement". El bloqueig del propi telèfon és frustrant i les opcions d’ajuda també poden ser. Aquí teniu algunes opcions si us passa alguna vegada.

Necessito conèixer la informació del compte anterior?

No sempre heu de saber la contrasenya exacta del compte, però us ajuda. En les versions recents d'Android, un cop un telèfon ha estat lligat a un compte de Google, heu d'utilitzar el mateix compte i contrasenya per "desbloquejar-lo" si el restabliu.

Es diu FRP (Factory Reset Protection) i es fa per fer menys valuosos els telèfons robats; si robeu el telèfon, no podreu desbloquejar la pantalla per utilitzar-lo i, si el restabliu, necessiteu que torni a configurar la informació del compte de Google. Si no podeu utilitzar el meu telèfon, és menys probable que el robeu. O si heu trobat un telèfon i no el podeu fer servir, és més probable que el transmetin a la policia. Tota empresa que fa telèfons amb accés a Google Play utilitza aquesta funció i alguns també tenen la seva pròpia versió que pot fer el mateix mitjançant els seus comptes.

Fins i tot, una idea genial sembla dolenta quan us impedeix utilitzar el telèfon.

El problema és que si restabliu el vostre propi telèfon o compreu un telèfon usat que encara tingui FRP actiu, potser haureu de saber el nom d’usuari del compte i la contrasenya que es van utilitzar per última vegada al telèfon per sincronitzar-vos amb els servidors de Google. Restablir el telèfon mitjançant la configuració hauria d’eliminar el compte abans d’esborrar les dades, però moltes vegades no.

De vegades ens oblidem d’aquests detalls o si comprem un telèfon a algú altre potser no podríem obtenir-los. Mentre que la gent sempre està buscant gestions per treballar al voltant del bloqueig FRP, un cop van trobar que es van enganxar ràpidament. (Tot i que a vegades aquests pegats triguen una estona a treballar a través de fabricants i operadors, així que sempre val la pena fer una cerca a Google.)

Protecció de restabliment de fàbrica: què necessiteu saber

Restablir la contrasenya

Quan això passa pel vostre compte i teniu accés des d’un altre telèfon (o tauleta o ordinador), el primer instint és restablir la contrasenya del vostre compte de Google. Si teniu accés no acreditat al vostre compte des d’un altre dispositiu, podeu restablir la vostra contrasenya per recuperar l’accés al telèfon després de restablir-la. Però també hi ha algunes coses que cal saber.

Quan canvieu la contrasenya al vostre compte de Google, és possible que no pugueu utilitzar la nova contrasenya en un altre dispositiu durant 24 hores (o 72 hores per a telèfons més antics). Això es fa per evitar l’activitat “sospitosa”, com robar la contrasenya de Google d’algú i canviar-la, després iniciar sessió en un dispositiu amb la nova contrasenya per tal de recollir les dades personals d’algú (informació bancària o altres dades financeres com un compte d’Amazon, específicament).

Haureu d’esperar 24 hores després d’un canvi de contrasenya per poder utilitzar el compte de Google per configurar un dispositiu. Si el dispositiu continua executant Lollipop, això canvia a 72 hores.

Què he de fer si no conec la contrasenya?

Hi ha tres maneres d’iniciar-vos. La primera, mitjançant l’eina de recuperació del compte de Google, només funcionarà si heu trigat a configurar un telèfon de còpia de seguretat (i podeu canviar la vostra targeta SIM amb un altre telèfon per obtenir un text) o el segon correu electrònic. compte. Examinarem com fer-ho a la següent secció, però si ja ho heu fet, podeu fer clic en aquest enllaç per iniciar el procés de recuperació.

Assegureu-vos que el telèfon estigui carregat i encès i assegureu-vos que teniu accés a un telèfon mitjançant el número de recuperació o el correu electrònic del compte de recuperació. Si utilitzeu l'autenticació de dos factors, haureu de tenir una manera d'autoritzar el vostre compte. Si normalment es tractaria del telèfon que esteu intentant desbloquejar, l’eina de recuperació us indicarà els passos per desactivar 2FA o utilitzar un codi CAPTCHA.

El següent pas és restablir la contrasenya del vostre compte des d’un altre dispositiu i, a continuació, espereu 24 hores (o 72 - veure més amunt) abans d’intentar configurar-la. Podeu deixar el telèfon engegat o apagar-lo, simplement no intenteu fer-hi res mentre espereu o podeu restablir el compte enrere. Esperar un dia complet (o tres) realment fa malbé, però és millor que no tinguis accés al teu compte i que no puguis tornar a utilitzar el telèfon.

Si heu comprat usats, haureu de contactar amb el propietari original per obtenir ajuda.

La tercera opció és intentar piratejar-vos. No ho podem recomanar realment per a ningú, però si sou del tipus de persona a qui li agrada enganxar amb el programari del telèfon i penseu que heu trobat un hack que passarà per alt el FRP. al telèfon és una opció. Però sabeu que això pot tenir alguns inconvenients greus si les coses funcionen malament i podríeu arruïnar el telèfon. No és una bona opció per a la majoria de la gent.

Si cap d’aquestes solucions funciona, podeu provar d’omplir aquest formulari o bé trucant al 650-253-0000 per obrir-vos camí al menú d’atenció al client dels comptes de Google. També podeu provar de comprovar la companyia de la qual heu comprat el telèfon, ja que poden tenir experiència per resoldre el problema.

Si no sou el propietari original i no teniu accés a una manera de recuperar el compte, haureu de contactar amb qui el vau comprar.

Eviteu el bloqueig permanent mitjançant la configuració d’opcions de recuperació del compte

Un cop acabis, hauríeu d’estalviar-vos una mica de mal de cap futur i configurar les opcions de recuperació del vostre compte. Visiteu la pàgina d’inici de sessió i la configuració de seguretat del vostre compte de Google i afegiu les vostres opcions de recuperació del vostre compte. Aquests indiquen a Google com t’envia un testimoni per entrar al vostre compte si teniu bloquejat i us solucionarà tots els mals de cap que es poden produir quan FRP no funcioni com hauria de ser. Us recomanem que proporcioneu tots els detalls que podeu fer aquí.

Recordeu-ho, només perquè el "problema" del FRP encara no us ha tocat no vol dir que no ho farà mai. No penseu que no us bloquejaràs mai del vostre propi telèfon ni del vostre compte. Tireu uns minuts i assegureu-vos que Google us pugui ajudar a accedir-hi si els necessiteu.

Actualitzada al desembre de 2018: heu revisat aquesta informació per assegurar-vos que encara és precisa per ajudar-vos a tornar al vostre telèfon Android.