La interrupció sense fils de & T? aquí teniu el que heu de fer!

AT&T gestiona una immensa xarxa de productes que inclouen Internet domèstic, telèfon domèstic, sense fil i servei de televisió. Amb una xarxa tan gran, de vegades pot haver-hi problemes. A continuació, detallem què heu de fer si un problema afecta el vostre servei sense fils AT&T.

Pot ser que el vostre telèfon causi el problema?

Si teniu problemes amb el vostre dispositiu AT&T i voleu trucar a l'assistència tècnica, hauríeu d'estalviar-vos una mica de temps i assegurar-vos que no és una configuració del telèfon que provoqui problemes de connectivitat. AT&T té una pàgina de suport per solucionar problemes amb telèfons específics i és un recurs prou bo per resoldre problemes tant de problemes de xarxa com de qualsevol problema específic del dispositiu.

Assegureu-vos de provar d'apagar el telèfon durant uns minuts i tornar-lo a engegar. Tot i que això pot semblar una pèrdua de temps, de vegades només cal tornar a connectar el telèfon. Si activeu el mode d'avió, també podeu activar la reconnexió. Si el dispositiu té una notificació sobre un error de la targeta SIM, potser haureu de tornar a calcular la targeta SIM o obtenir-ne una de AT&T.

De vegades és una solució senzilla per recuperar la connectivitat del telèfon, però si no és una configuració al telèfon, el següent pas és comprovar si hi ha cap interrupció AT&T a la vostra zona.

Consulteu l’informe d’interrupció d’AT & T

Si el vostre servei AT&T habitual s’interromp, pot ser que hi hagi una interrupció a la vostra zona. Outage Report és un gran recurs que rastreja les interrupcions reportades a tot el país per a tots els operadors principals, però especialment en AT&T. Es fan un seguiment de les interrupcions a mesura que els individus denuncien problemes amb el servei i es mapen convenientment en temps real en un mapa.

Podeu consultar-ho en un lloc com Detector baix o Informe d’interrupció per veure si algú està reportant interrupcions.

D'un cop d'ull, podreu veure la freqüència dels informes d'interrupció en els darrers 20 minuts, un historial codificat per colors dels problemes de xarxa denunciats durant els últims mesos, juntament amb un mapa de calor que mostra les zones que actualment tenen problemes de servei.

No us oblideu de la connexió wifi del telèfon

No dic que la Wi-Fi sigui una solució a un problema de xarxa, però pot ajudar-vos a mantenir-vos connectat durant una interrupció. Si us connecteu a una connexió Wi-Fi en funcionament, podeu utilitzar les trucades Wi-Fi per fer i rebre trucades així com per connectar-vos a Internet.

Informeu del problema

Per informar d’un problema, la primera parada és l’aplicació myAT & T disponible a Android i iOS. Per fer-ho, utilitzeu la funció de Resolució de problemes i Resolució. També hi ha l’aplicació AT&T marcada per l’antiga sensació que està disponible per a Android i iOS per informar directament d’interrupcions sense fils. Tingueu en compte que la funció d’aquestes aplicacions és només informar d’un problema i no proporcionar comentaris.

Encara necessiteu ajuda?

Si heu fet tot al final, per assegurar-vos que el telèfon funciona correctament i heu comprovat que no hi ha cap problema a la vostra zona, ha arribat el moment de parlar amb un representant d’atenció al client AT&T.

Podeu trucar al servei d’atenció al client d’AT&T Wireless en qualsevol moment marcant el 611 des d’un dispositiu mòbil AT&T o al 1-800-331-0500, però a l’aparença de la pàgina de contacte de AT&T prefereixen xerrar en línia amb un dels seus agents d’assistència tecnològica..

La nostra elecció

Google Pixel 3a

Experiència pura i Android

Amb una de les millors càmeres i Android pur, aquest telèfon és excel·lent per a gairebé qualsevol operador, però el que és fantàstic per als clients de AT&T és que és un dels únics telèfons desbloquejats per donar servei a Wi-Fi que truquen a AT&T.

És possible que guanyem una comissió per les compres mitjançant els nostres enllaços. Aprèn més.