Tarda mòbil? aquí teniu el que heu de fer!

T-Mobile té una de les xarxes mòbils de més ràpid creixement a Amèrica i la cobertura està millorant tot el temps, però encara es poden produir interrupcions. Les interrupcions poden derivar d’alguna cosa tan senzilla com un problema DNS d’encaminament del trànsit web, fins a una configuració del telèfon que necessita actualitzar-se, o fins i tot un error real a la torre. Si teniu problemes de connexió a la xarxa T-Mobile, aquí teniu una guia detallada sobre com es pot esbrinar què causa el problema.

Comproveu el dispositiu

Si teniu problemes amb el vostre dispositiu T-Mobile i esteu pensant a trucar a l'assistència tècnica, podreu estalviar-vos una mica de temps garantint que no és una configuració del telèfon que provoqui problemes de connectivitat.

T-Mobile té una pàgina d'assistència per resoldre problemes de senyal i és un bon lloc per començar. Aquí teniu les primeres coses que heu de provar:

• Assegureu-vos de comprovar la configuració del dispositiu per assegurar-vos que el mode avió estigui desactivat i la itinerància de dades està activada. A la configuració de la xarxa, el mode Xarxa s'ha de configurar com a automàtic.
• Assegureu-vos que les dades cel·lulars estiguin permeses.
• Elimineu els casos o les fundes del dispositiu.
• Proveu d’apagar el dispositiu, espereu uns minuts i torneu a engegar-lo de nou.
• Assegureu-vos que la vostra targeta SIM T-Mobile estigui instal·lada correctament i no s'ha desplegat.
• Restabliu la configuració de la xarxa i cerqueu una actualització.

És fàcil culpar a un operador sense fils quan les coses funcionen malament, però de vegades ho fem nosaltres mateixos. Pot ser força fàcil canviar accidentalment al mode avió sense notar-ho. És millor per a tothom si podeu solucionar el problema amb una mica de picades.

No us oblideu de la wifi

Si no podeu obtenir la vostra trucada o només necessiteu internet el més aviat possible, no oblideu que la connexió Wi-Fi pot ser una gran parada per mantenir-vos connectats fins que la xarxa torni a estar en línia. És possible que hàgiu d’activar la configuració de trucades Wi-Fi, però hauríeu de ser capaços de realitzar i rebre trucades i utilitzar Internet fins i tot quan la connexió LTE s’hagi desactivat.

Et trobes en un lloc nou? Consulteu el mapa de cobertura

T-Mobile té una xarxa nacional bastant fiable que s'està expandint constantment durant els últims anys, però hi ha algunes lacunes en la cobertura i no totes les àrees estan ateses amb dades 4G completes. Si viatgeu per una zona del país que no heu estat mai abans i experimenteu una velocitat de dades més lenta, voldreu consultar el mapa de cobertura de T-Mobile.

Podeu navegar pel mapa i fer zoom per veure la cobertura específica que es proporciona a la vostra zona o cercar per adreça, ciutat o codi postal.

Consulteu l’informe d’interrupció de T-Mobile

Si us trobeu bé dins de la cobertura de T-Mobile i encara experimenteu problemes, potser hi ha una interrupció a la vostra zona. Outage.Report és un lloc fiable que rastreja les interrupcions reportades a tot el país per a tots els operadors principals.

D'un cop d'ull, podreu veure si hi ha hagut interrupcions en els darrers 20 minuts, un historial codificat per colors dels problemes de xarxa denunciats durant els darrers mesos, juntament amb un mapa de calor que mostra zones que actualment tenen problemes.. És un lloc útil que val la pena afegir a les marques d’usuaris si sou clients de T-Mobile. A més, si teniu una interrupció, assegureu-vos de fer clic al botó "No funciona per a mi" i informeu-lo.

Encara necessiteu ajuda?

Així que heu verificat per assegurar-vos que la configuració del vostre telèfon està correcta, heu confirmat que esteu bé dins de la cobertura de T-Mobile 4G i no hi ha cap tipus d’interrupció a la vostra zona. Tot i així, encara teniu problemes amb els problemes de xarxa.

És hora de trucar a l'assistència tècnica de T-Mobile. Podeu accedir-hi marcant el 611 des d'un telèfon mòbil T o gratuïtament al 1-877-746-0909. Els agents estan disponibles les 24 hores del dia i us ajudaran a resoldre els problemes addicionals del vostre servei.