Samsung Galaxy Note 7 dispars, rememoració, cancel·lació i renaixement: tot el que necessiteu saber

Després de gairebé un any de girs i girs des del setembre del 2016, la història de Galaxy Note 7 ha acabat (efectivament). Com ja se sap ara, Samsung es va enfrontar a problemes de qualitat de la bateria al telèfon, provocant danys personals i de propietat. A la nota original, prèvia a la rememòria 7, centenars de telèfons a tot el món van tenir fallades crítiques.

Després dels primers informes d'incendis, el telèfon va tornar a ser recordat als Estats Units i Samsung va llançar programes d'intercanvi en altres països. Però els nous models van experimentar problemes addicionals, amb unitats de recanvi que es van incendiar a principis d'octubre de 2016. Això va fer que Samsung digués als propietaris de la nota 7 que deixessin d'utilitzar els telèfons i que els retornessin, abans de deixar definitivament la nota 7 a tot el món. Poc després, el CPSC dels Estats Units va emetre oficialment un segon recurs.

Al juliol de 2017, la Nota 7 va renéixer, ja que Galaxy Note Fan Edition, construïda a partir de components de Nota 7 nous i no utilitzats, es combinava amb una bateria de 3.200 mAh més petita que havia superat els nous estàndards de prova de bateries de Samsung.

Aquí teniu tot el que heu de saber sobre aquesta situació sense precedents.

Com vam arribar aquí?

Després d’informes mundials de fallades i incendis de la bateria amb el Galaxy Note 7 a principis de setembre de 2016, incloent gairebé 100 casos als Estats Units només, Samsung i la Comissió de Seguretat de Productes per al Consumidor (CPSC) van anunciar un record oficial complet de totes les Galaxy Note 7s a la Estats Units es van realitzar moviments similars al Canadà, així com a tota Europa i Àsia. Regions en què el telèfon encara no havia de llançar enviaments de telèfons simplement ajornats.

Tota la saga va durar més de tres mesos.

Setmanes més tard, amb la retirada en plena evolució i la vella nota 7s substituïda per centenars de milers de nous models "segurs", van començar a aparèixer informes dels mateixos errors que es van produir amb aquests telèfons de substitució. Amb els consumidors que van perdre fe ràpidament a la nota 7, els operadors a principis d'octubre van oferir voluntàriament devolucions i intercanvis gratuïts per a totes les notes 7, i finalment van deixar de vendre el telèfon totalment.

El 10 d'octubre, Samsung va publicar una declaració que detenia les vendes del Galaxy Note 7 a nivell mundial i animava els consumidors a retornar el seu Galaxy Note 7 a on el van comprar. Poc després, Samsung va cancel·lar oficialment el telèfon i les autoritats nord-americanes van publicar un segon record, prohibint les vendes de la nota 7 i prohibint als passatgers portar-lo a bord dels avions. Les principals companyies aèries van prohibir l’ús del telèfon mentre es trobaven en avions, poc després seguits per la FAA prohibint-ho oficialment en tots els vols. (Els anuncis d'avís durant el vol van continuar fins al 2017).

El 9 de desembre, Samsung finalment va començar a impulsar una actualització a la nota 7 als Estats Units, que faria maldir els telèfons, limitant la capacitat i la funcionalitat de la bateria quan no es connectessin. És una actualització que s'ha llançat amb diverses diferències d'altres regions, però la versió. als Estats Units, una última empenta per aconseguir que l'última nota 7s encara estigui en estat salvatge retornat a Samsung. Aleshores, uns 125.000 telèfons encara es mantenien en estat salvatge.

Puc seguir utilitzant la meva nota 7?

No!

La posició oficial de Samsung és que tots els propietaris de Galaxy Note 7, tant de telèfons antics com de nous, haurien de tornar immediatament el telèfon a la companyia de transportistes o al minorista que el van comprar. Tot i que és poc probable que encara tingueu una nota 7 al voltant, heu de seguir la del fabricant i retornar-la per reemborsar-la.

Samsung té una pàgina de notificació de la nota 7 amb informació sobre com contactar amb diversos minoristes nord-americans per obtenir un reembossament o un canvi. La companyia ha fet el mateix al Canadà, demanant als clients que truquessin al 1-800-SAMSUNG per trobar el lloc més proper per tornar la seva nota 7.

El futur de la nota

Pel que fa a la nota 7, Samsung ha posat les coses al llit anunciant que s'ha deixat de suspendre el telèfon. Aquí teniu l’anunci que es va fer l’octubre de 2016:

Tenint la seguretat del nostre client com a màxima prioritat, hem decidit aturar les vendes i la producció del Galaxy Note 7.

Al juliol de 2017, Samsung es va acomiadar de la seva promesa de reduir l’impacte ambiental del record de Note 7 anunciant l’edició de Galaxy Note Fan Edition. La nota FE es compon de components de nous dispositius no utilitzats i no venuts, Nota 7, combinant les especificacions bàsiques i el conjunt de funcions d’aquest telèfon amb una bateria més petita i segura de 3200 mAh que ha superat els nous controls de seguretat de la bateria de vuit punts. La Nota FE es va llançar a Corea del Sud, però no arribarà als Estats Units.

Pel que fa a la nota 7s usada, Samsung planeja extreure 157 tones de metalls valuosos de terres rares dels telèfons, inclosos or, plata, coure i cobalt. També es reutilitzaran mòduls i pantalles de càmeres, juntament amb alguns xips del sistema intern.

El successor de la malaurada nota 7, el Galaxy Note 8, es llançarà a finals d'agost de 2017, després de la gran èxit de la sèrie Galaxy S8.

Samsung Galaxy Note 7

Principal

• Dispars, retirada i cancel·lació de Galaxy Note 7: tot el que heu de saber
• Resultats de l'enquesta: els usuaris de Samsung es mantenen fidels després del record de la nota 7
• Opinió sobre Samsung Galaxy Note 7
• Les últimes notícies de Galaxy Note 7
• Entra a la discussió de la nota 7 als fòrums.