Google Assistant ha fet molts creixements en els últims tres anys i ara podeu trobar Assistant no només al vostre telèfon Android, sinó a televisors, rellotges, Chromebooks, altaveus intel·ligents, pantalles intel·ligents i ben aviat moltes més gràcies a el programa Assistant Connect anunciat al CES. Google Assistant és potser el servei més important de Google ara mateix, i si es trenca –com sol fer-ho regularment-, aconseguir que l'assistència de Google us ajudi és gairebé maleït, amb una excepció.
Si teniu un dispositiu Made by Google, l'assistència de Google us ajudarà amb molt de gust amb un error d'assistent. Assistent trencat en qualsevol altra cosa? Bàsicament ets pel vostre compte, i això és completament inacceptable.
Obtenir ajuda amb un servei de Google sol ser senzill: aneu al lloc de suport de Google, feu clic al servei amb el qual necessiteu ajuda i, a continuació, feu clic a Obteniu ajuda o Contacteu-nos. A continuació, podeu parlar amb un representant de Google Support sobre el problema que teniu amb Google Drive, Google Play, el vostre rellotge Wear OS, la vostra consola de TV de Android o els vostres dispositius Made by Google. Per a Chromebooks, hi ha suport de xat directe disponible, però només per a algunes marques; Es mostren els números de suport per a altres fabricants.
Per a altres serveis més petits, com Google Keep, Google Photos i Google Translate, si la informació del lloc d'assistència no us ajuda, podeu preguntar-vos sobre el vostre problema al fòrum d'ajuda d'aquest servei en concret, on hi ha alguns experts del producte. per ajudar els usuaris a resoldre els problemes que publiquen amb diversos èxits. L'única altra opció és accedir a l'aplicació per a aquest servei i fer servir la funció d' enviament de comentaris per presentar un informe d'errors i esperar que algú us torni.
Si voleu ajudar a Google Assistant, aneu millor al lloc web de Google.
El lloc d'Ajuda de Google Assistant no té informació sobre moltes de les funcions de l'Assistent, la secció de resolució de problemes es limita a tres problemes, dos dels quals estan relacionats amb la paraula ràpida "OK Google" i no hi ha opcions d'assistència per a trucades o trucades. No es menciona les rutines d'assistència de Google, una de les funcions més propenses a comportar-se malament ni la majoria de funcions d'assistent introduïdes el darrer any. Si realment necessiteu ajuda amb Google Assistant, preferiu mirar el lloc d’ajuda de Google Home, que no només té una guia més actualitzada de les funcions de Google Assistant, sinó que disposa d’assistència de xat i telèfon d’especialistes de Google Home.
La majoria de les funcions d’altaveus / visualització intel·ligents de Google Assistant van debutar a Google Home abans d’estar disponibles a qualsevol altre lloc; les pàgines d'assistència que es creen a l'ajuda de Google Home semblen raonables. Tanmateix, un cop que es publiquen a tots els altaveus de Google Assistant, les pàgines d'assistència no migren mai a Google Assistant Help, ni estan actualitzades per reflectir la compatibilitat amb dispositius que no siguin de Google, i això no és acceptable per un dels ecosistemes domèstics més grans dels planeta.
L’equip de Google Assistant és responsable del desenvolupament, la implementació i el manteniment de les moltes funcions d’Assistent en tots els dispositius connectats, no només Google Home, i quan Google Assistant es trenca, té tendència a trencar-se per diverses plataformes amb poc advertiment i encara menys. recurs. Perquè Google Assistant no tingui centralitzades, les funcions d’assistència al client adequades haurien de ser una bandera vermella gegant per a qualsevol persona que tingui en compte la construcció d’una casa intel·ligent al seu voltant.
Fins i tot els representants de l’equip d’assistència de Google Home reconeixen la necessitat d’un equip de Google Assistant per gestionar els problemes de diverses plataformes i, després de tres anys, Google ha tingut més de temps per fer la transició. Si Google investeix tant en el màrqueting com en l'adopció massiva de Google Assistant i, tot i així, no té pensament a un equip d'assistència de Google Assistant, és massa incompetent per ser involuntari.
Si voleu una experiència de Google Assistant amb un suport sòlid, preferiu comprar una casa de Google. Al cap i a la fi, es tracta d’una bonica configuració de casa intel·ligent que tens aquí. Seria una vergonya si un error es trenqués durant la nit i trenqués tots els altaveus …
