Xiaomi fa de productes atractius que ofereixen una excel·lent relació qualitat-preu. Tot i que la marca fa gairebé o no màrqueting pròpia (tot i que està canviant a l’Índia), és una de les empreses més parlades de les xarxes socials a causa del bombo generat al voltant de cada llançament de producte. Xiaomi atrau una quantitat important d’interès sense publicitat a través dels canals de màrqueting tradicionals.
Aquest moviment ha funcionat increïblement bé amb la marca al llarg dels anys, però hi ha una àrea en què Xiaomi es desgraciadament en comparació amb els seus rivals: la disponibilitat. La majoria dels productes més recents de Xiaomi estan disponibles exclusivament mitjançant venda flash, vendes cronometrades obertes per a una finestra curta un cop per setmana. Aquesta setmana, Xiaomi va iniciar la primera venda flash del Mi Air Purifier 2, un purificador d’aire intel·ligent de 150 dòlars (9.999 €) que ve carregat amb una gran quantitat de funcions que abans eren limitades a productes que costaven tres vegades més.
Em va interessar molt comprar el purificador d'aire de Xiaomi. La qualitat de l’aire a la majoria de les parts de l’Índia s’ha deteriorat en els darrers anys i, tot i que la situació no és tan greu a Hyderabad com a Delhi, volia obtenir un purificador d’aire per veure si feia una diferència tangible. Vaig iniciar la sessió a l'aplicació Mi Store i vaig esperar que la venda comenci a les 12:00 IST. Vaig arribar a refrescar a les 12 hores només per comprovar que el purificador d'aire ja estava fora d'existència.
Els productes de Xiaomi es poden esgotar en menys de 10 segons.
No es tracta d'un incident aïllat. Vaig recomanar al Redmi Note 3 a un familiar a principis d’any i va intentar –i no va aconseguir– comprar el telèfon mitjançant les vendes de flaix setmanals. Va acabar aconseguint un Lenovo K4 Note. Per cert, el K4 Note també es va limitar a les vendes de flaix durant el primer mes del seu llançament, però Lenovo es va posar ràpidament a disposar del telèfon perquè tothom la comprés. Xiaomi va fer el mateix per a la nota 3 de Redmi a l'abril, però van persistir els problemes de disponibilitat.
L'últim telèfon de nivell d'entrada de Xiaomi, l'excel·lent Redmi 3S es troba al mateix vaixell. El telèfon va debutar el 3 d’agost i va sortir a la venda a partir del 9 d’agost. Com us podeu imaginar, la disponibilitat del telèfon encara es limita a les vendes de flaix.
Els productes de Xiaomi tenen un preu proper al cost de fabricació i, per tant, la marca limita la producció a desenes de milers d'unitats inicialment, augmentant la producció amb el pas del temps a mesura que baixen els costos. Té sentit que l'empresa segueixi aquest enfocament, ja que permet a Xiaomi treure els màxims ingressos dels seus telèfons. Tot i així, vol dir que els primers usuaris que busquen posar-se en pràctica amb els últims productes de Xiaomi han d’afrontar problemes frustrants de disponibilitat.
Les vendes de flaix són dolentes per al públic principal de Xiaomi: els primers adoptants.
De mitjana, Xiaomi rep milions de registres per a una venda flash, però només fa disponibles unes 50.000 unitats d’un determinat dispositiu. L'evolució també funciona en avantatge de XIaomi, ja que el stock limitat es sol esgotar en menys de cinc segons. Però, obligant els usuaris a saltar per diversos cèrcols per posar-se mans als seus darrers dispositius, Xiaomi està creant una mala experiència de compra per a la majoria de clients potencials.
Ja comencem a veure que les marques s’allunyen de les vendes de flaix. El Z2 Plus de Lenovo ofereix un excel·lent maquinari pel seu preu demanat de 17.999 ₹ (270 $) i el telèfon ja està disponible per a la seva compra general a Amazon Índia.
Xiaomi afirma ser un dels majors fabricants del món. Va ser hora que va començar a actuar com un. Pel que fa a un purificador d'aire, vaig amb Philips. Fa anys que fan purificadors d’aire que Xiaomi i, si els seus productes d’il·luminació són alguna indicació, puc esperar un excel·lent servei d’atenció al client.
És possible que guanyem una comissió per les compres mitjançant els nostres enllaços. Aprèn més.
