Taula de continguts:
Hi ha hagut un ritme lent però constant de gent que comença a parlar dels mèrits del prepagament i ha contemplat un canvi per ells mateixos. Un petit grup d’individus dedicats que fa anys que no tenen contracte telefònic empenyen la idea encara més sovint. Al no tenir més de dos anys de contracte, estic més a prop d’aquest últim grup i, tot i que m’he trigat a cantar els elogis del servei telefònic prepagat, també trobo la necessitat d’explicar que l’herba no sempre és més verda. - aquí hi ha alguns pedaços i males herbes marrons.
La idea de combinar-ho va sorgir d'una experiència recent de operadors de commutació. Tot i que havia estat feliç amb la meva elecció d’utilitzar Straight Talk (una SIM AT&T, si us preguntàveu) durant els darrers cinc mesos, un trasllat a una zona amb una cobertura excel·lent de T-Mobile tenia la disposició de canviar a alguna cosa nova. Al cap i a la fi, una de les millors parts del servei de prepagament és la possibilitat de canviar mensualment a un nou transportista. T-Mobile va llançar recentment un nou transportista de prepagament fora de marca anomenat GoSmart Mobile, que va oferir un pla de 45 dòlars comparable a Straight Talk's, així que vaig decidir provar-ho.
Però, com he dit, l’herba no sempre és més verda …
Tot i que he utilitzat Google Voice com el meu número principal durant més d’un any, encara hi ha alguns llocs persistents on el meu "antic" número resulta útil. En aquest cas, vaig decidir portar el meu número des de Straight Talk a GoSmart. Bé, aquesta va ser una mala idea. Per fer una història curta (per passar al punt més gran), el port va fallar, que un cop desactivat el servei de Talk directe em va deixar una SIM morta de Straight Talk i una SIM GoSmart morta. I, per descomptat, no hi ha telèfon que funcioni per trucar-lo i posar-hi remei.
Em quedaven dues targetes SIM mortes i no hi havia telèfon que funcionés per trucar i solucionar la situació.
Per sort, vaig poder agafar en préstec un altre telèfon i trucar al servei d’atenció al client de GoSmart. Tot i que la CS era generalment útil (i basada en Estats Units, que és fantàstic), van quedar incomodats intentant fer front a la meva sol·licitud. En un moment donat em van dir que no seria capaç de sol·licitar ni un reemborsament del meu servei, independentment del fet que el meu servei no hagi començat mai. Després de molt temps i postura, finalment vaig ser exportat a un representant d’atenció al client a T-Mobile que realment em podia ajudar. Però fins i tot en aquest moment tot el que podia fer va ser cancel·lar completament el port, deixant-me encara sense servei i dues targetes SIM mortes.
El compromís de prepagament
A canvi de preus barats, obtindreu un servei barat: el prepagament és un negoci de baix marge.
Aquest és el tema bàsic quan es tracta de servei de prepagament. No es pot esperar del transportista prepagat que tingueu en compte quan tot el que us deu és el mes de servei que ja heu pagat. Els marges són prims en el servei de prepagament i no han de gastar molts diners per adquirir-lo com a client. Per aquesta raó, és poc probable que gastin molt per intentar mantenir-lo. Contrasteu això amb el vostre transportista postpagat típic, que probablement ha invertit una gran quantitat de diners en l'adquisició de clients (tant que volen bloquejar-vos en un contracte), i és molt probable que estigui disposat a mantenir-vos en compte i mantenir aquests 100 $ les factures mensuals en funcionament.
A canvi de preus barats, obtindreu un servei barat, i la forma més senzilla per als operadors de reduir costos és el servei d’atenció al client i l’adquisició / retenció del client. Ara bé, tot va bé si simplement trieu una línia nova amb un número nou, utilitzeu-la durant uns quants mesos i deixeu que caduca. Però tan aviat com espereu més d'un transportista prepagat (com a mínim per ara), com hem vist més amunt, us prepareu per a una experiència antipàtica.
Gestió de les expectatives
Dit això, si sou algú que no té cap fitxer adjunt al vostre número de telèfon assignat per la companyia de transportistes: Google Voice, algú? - i aprofundeixi en l'experiència prèvia amb una comprensió moderada del que obtindreu, hi ha ofertes increïbles. Almenys, de moment, el prepagament es refereix a gestionar les expectatives. Crec molt que la majoria de les males experiències que han tingut els prepagaments es basen en el fet que provenien d’un altre transportista postpagat que esperava el mateix servei a la meitat (o menys) del preu cada mes.
Llegiu, investigueu i vegeu què us convé i escolliu un operador que s’adapti a les vostres necessitats.
I això simplement no passarà. Però això no significa que heu de bloquejar completament el prepagament com a opció viable de servei telefònic intel·ligent. Hi ha molta gent que hi ha, però, sens dubte, no tothom, per la qual un operador de prepagament és una opció molt superior a l’actual operadora postpagada en què es troba. I no volem que les persones tinguin por de provar-ho a causa d'un parell d'històries de terror sobre la seva pèrdua.
Llegiu. Recerca. Mireu què us convé? A continuació, escolliu un operador que tingui la possibilitat més alta de satisfer les vostres necessitats i expectatives. Hi ha una bona possibilitat que un transportista prepagat sigui el que faci.
Què passa amb el meu número de telèfon?
Si no m'agrada el servei que he rebut pels meus diners, vaig a provar alguna cosa nova el mes que ve.
Per desgràcia, el meu número de telèfon original que he intentat portar des de Straight Talk a GoSmart Mobile ja ha desaparegut. Enclavat a l’èter en algun lloc entre els sistemes d’ambdós operadors, per ser posat en un prestatge (pràcticament, per descomptat) durant uns mesos i reassignar-lo a algú altre que s’inscrigui als seus serveis.
Afortunadament, en aquesta història hi ha una marca positiva per a un operador de prepagament, i aquest és el servei de prepagament autònom de T-Mobile, que amb un kit d’activació de SIM i 10 minuts al seu lloc web m’havia funcionat amb un servei complet d’un mes. 30 dòlars: no s’adjunten cadenes. Ara, per descomptat, inclou un número nou i aleatori del meu codi d'àrea actual, però et desafio a trobar un operador postpagat que et faci funcionar ràpidament. El millor de tot, si no m’agrada el servei que he rebut pels meus 30 dòlars, aniré a provar alguna cosa nova el mes que ve.
És possible que guanyem una comissió per les compres mitjançant els nostres enllaços. Aprèn més.
