Problemes habituals dels píxels de Google i com solucionar-los

El Google Pixel és un dels nostres dispositius preferits, però té una proporció de problemes. La bona notícia és que perquè Google actualitza els seus telèfons directament i emet pegats mensuals, hi ha una bona probabilitat que el vostre problema s’hagi solucionat mitjançant el programari.

Actualitzada, abril de 2017: aquesta publicació s'ha actualitzat amb les darreres informacions i solucions que apareixen amb Android 7.1.2.

Quin és el problema real?

Com tota història basada en extrems, la realitat es troba en algun lloc del centre.

És un telèfon. La interoperabilitat del maquinari i del programari és molt complicada i, tot i que ara té un control molt més gran sobre tots dos, Google encara no és capaç de comprovar qualsevol conflicte abans que s’enviï.

L’important a saber és que no tothom té problemes. Sembla que els problemes amb el píxel són aïllats i no són endèmics de tota la llista de productes.

Passem per cadascú per veure on ens situem.

Edicions de banda 4 LTE

Ben aviat, es va fer evident que el píxel tenia problemes per connectar-se a xarxes LTE que depenien de la banda 4 (AWS) en determinats països, concretament Canadà, Xile, Veneçuela, Puerto Rico, Argentina, Equador i altres de la regió. El telèfon, tot i ser compatible amb Band 4 LTE, es va quedar amb HSPA +.

Això va canviar quan Google va publicar l’actualització d’Android 7.1.1 a principis de desembre, amb moltes persones que van trobar les seves connexions LTE quan es van iniciar.

• Millor correcció: actualització a Android 7.1.2
• Estat: resolt

Problemes de distorsió d'àudio

Alguns propietaris de píxels es van trobar amb la distorsió d’àudio de l’altaveu a un volum màxim: de fet, va ser un dels problemes més freqüents amb el píxel, en gran mesura perquè és fàcil de reproduir. O tens el problema o no ho fas.

El problema prové d’utilitzar aplicacions particulars o de reproduir pel·lícules i música a grans volums; qualsevol cosa per sobre d’un determinat punt (normalment el 80% com a màxim) fa que l’àudio es pugui retallar.

Google afirma que el pegat de seguretat del març que es va enviar amb Android 7.1.1 va solucionar el problema de la majoria de la gent i que l'actualització Android 7.1.2 més àmplia ho va solucionar per a la resta. Hauríeu d’estar bé ara.

• Millor correcció: actualització a Android 7.1.2
• Estat: resolt

Bucles d'arrencada

Els telèfons Android que cauen en bucles d'arrencada no són infreqüents i sembla que alguns fabricants (ahem, LG) presenten taxes més elevades que d'altres.

Però poc després que es va llançar el píxel i es cronometrava més freqüentment amb les actualitzacions de seguretat mensuals, la gent va començar a informar d’instàncies en què el telèfon cauria en un bucle d’arrencada interminable, que no podia iniciar-se i reiniciar-se quan el procés fallava, obligant a restablir una fàbrica mitjançant la recuperació. menú.

Als fòrums de productes de Google, una dotzena de fils amb nombroses entrades expliquen la història de la frustració, sobretot perquè molts usuaris de Pixel i Pixel XL es van veure obligats a realitzar reset dur, perdent dades en aquest procés. La paraula oficial de Google és cercar servei individual mitjançant la funció d’assistència al client les 24 hores del píxel, però no hi ha solucions permanents.

• Millor correcció: restabliment de fàbrica i, si no ho feu, substituïu el píxel
• Estat: En curs

Píxels apagant gairebé 40% de la bateria

La gent ha informat que a vegades el píxel s'apaga al 30% de la bateria. Probablement agreujada pel clima fred a l’hemisferi nord, el problema, segons l’usuari Reddit bal00, té menys a veure amb el programari que amb l’estat de les bateries mateixes.

Si teniu una bateria amb una alta resistència interna i una càrrega de gran energia com la càmera que requereix molta corrent, altres dispositius com el processador veuran baixar la tensió d’alimentació i, si baixa prou, el telèfon s’apagarà apagat. Això és el que passa quan un telèfon s'apaga amb un 40% de bateria restant. Hi ha molta aigua al dipòsit, però tota la acumulació dins de la vàlvula restringeix el flux tant que la pressió requereix una penetració.

El més estrany és que a diferència del Nexus 6P, que porta més d’un any al mercat, el Pixel és nou, igual que les bateries que hi ha al seu interior. Google diu que ha solucionat el problema amb Android 7.1.2, ajustant la forma en què el programari tracta aquestes baixades de tensió.

• Millor correcció: actualització a Android 7.1.2
• Estat: resolt

Bluetooth s’apaga de forma inesperada

Quan Google va actualitzar el píxel amb el pegat de seguretat del febrer del 2017, la gent va començar a informar que la ràdio Bluetooth s’apagaria aleatòriament sense fer-ho. Google va identificar el problema ràpidament i va implementar una solució a Android 7.1.2.

• Millor correcció: actualització a Android 7.1.2
• Estat: resolt

I què podeu fer?

El primer que passa: el píxel de Google no és perfecte, com la resta de telèfons. Que Google supervisi el seu maquinari i el seu programari no impedeix que tingui problemes. Malgrat els nombrosos problemes esmentats anteriorment, el píxel no és desproporcionadament problemàtic en comparació amb altres telèfons Android.

Si teniu un problema greu amb el vostre píxel, teniu tres opcions:

• Consulteu assessorament de Google mitjançant la funció de Suport per a píxels: Google pot ser capaç de gestionar-vos una solució temporal o permanent.
• Actualitzar o revertir el programari: és probable que els problemes que tingueu es basin en el programari i una resposta pot ser una actualització.
• Substituïu el telèfon: si no funciona res, o bé us quedeu en un bucle d'arrencada permanent i sembla que una restauració no faci el truc, busqueu una substitució de Google o del vostre operador. El Pixel encara està en garantia i, a menys que el tinguis enfonsat a l'aigua o que el tinguessis llençat al ciment, no hauríeu de tenir cap problema per obtenir-ne un de nou.

Quins problemes teniu?

Teniu problemes amb el vostre píxel? En cas afirmatiu, alguna de la llista anterior? Si no és així, ha estat impecable o és encara propens a saltar de tant en tant?

La bona notícia és que Google arreglarà probablement la majoria dels problemes principals del Pixel amb les actualitzacions de programari i més ràpid del que és habitual, ja que té la capacitat d’expressar les actualitzacions directament.