De la mateixa manera que hi ha algun ajust per utilitzar qualsevol ordinador nou, fins i tot un amb el mateix sistema operatiu, els Chromebooks tenen una mica de pensament i una mica de temps per aconseguir la majoria dels usuaris. Tot i que pot semblar una diferència per a tu, si estàs a punt per donar un Chromebook a un amic de la família que no és un gran fan dels canvis en la seva tecnologia, pot esperar que les coses tinguin una mica. desconcertat en els primers dies i setmanes mentre essencialment estan reaprendint a utilitzar un ordinador. I, fins i tot, pot ser que no pugueu rebre les trucades sobre com fer això o això, hi ha algú que hi és tot el temps per ajudar-vos.
Es diu l'aplicació Ajuda de Chromebook, i aquí us ofereix ajuda.
Si tu o el teu ésser estimat necessiten una mica d’ajuda per esbrinar la seva nova màquina, només cal dirigir-se al calaix de l’aplicació (la icona amb els nou quadrats on hi havia la icona de Windows al seu antic ordinador) i veuran una icona verda amb un signe d’interrogació. que llegeix sense dubte Obtenir ajuda. Fent clic a aquesta icona s’obrirà l’aplicació d’Ajuda de Chromebook, que és un manual d’usuari, tutor de part i suport tècnic. Podeu navegar pel manual per tema o podeu cercar un problema concret mitjançant la barra de cerca que hi ha a la part superior de l'aplicació.
La secció "Nou a Chromebooks" a la part superior ofereix indicacions pas a pas per a coses com ara ajustar els teclats, crear o obrir fitxers, connectar unitats flash o moure les coses des d'un altre ordinador. També hi ha temes més detallats per a coses com ara les aplicacions, els suports i la impressió, que poden ser un problema atractiu per a molts nous usuaris de Chromebook.
L’última categoria de la llista és "Arreglar un problema", que és on podeu provar i solucionar el vostre Chromebook abans de demanar ajuda. Hi ha algunes categories d'osses nu aquí per ajudar-vos a resoldre problemes que no es tracten de la seva pròpia secció (com ara els problemes d'Internet a la secció Obtenció en línia), i a la part inferior de la secció, i a qualsevol altra secció, hi ha un enllaç a Chromebook Central., el fòrum d'ajuda de Chromebook per a Google Si teniu un problema (o fins i tot si esteu buscant recomanacions d'aplicacions web), el fòrum és una eina molt valuosa per ajudar-vos a adaptar-vos a la vostra nova màquina.
Quan la resta falla, podeu demanar ajuda a un ésser humà real gràcies a unes quantes eines. Primer, hi ha una eina beta a l'extrem inferior esquerre de l'aplicació web que diu "Preguntes? Contacta'ns". Podeu fer clic en això i si un agent de Google està disponible per a un xat web, podeu iniciar un xat de Hangouts amb suport tècnic i us poden ajudar a parlar amb el vostre problema. Fins i tot podeu compartir la pantalla amb ells de manera que vegin exactament el que feu. fer.
Si no hi ha agents en línia, consulteu el lloc web d’Ajuda de Chromebook, que inclou un botó de contacte amb nosaltres a la barra superior dreta que us portarà a un xat en viu de 24 a 7 dies, i en horari comercial podeu sol·licitar una trucada telefònica, si preferiu parlar. a escriure.
