En el món dels assistents intel·ligents, Amazon Alexa és una de les més populars i àmpliament utilitzades. És accessible a través d’altaveus intel·ligents, telèfons i rellotges intel·ligents i, tot i que és una eina increïblement potent, la comoditat d’utilitzar-la suposa la vostra privadesa.
Les preocupacions sobre la privadesa que envolten Alexa, Google Assistant, etc. no són noves, però segons un nou informe de Bloomberg, els empleats de l'equip de serveis de dades d'Amazon d'Amazon tenen accés a l'adreça de casa precisa de la gent, i en alguns casos, noms complets, números de telèfon, i més.
L’equip d’Assistència de Dades d’Alexa és l’encarregat de revisar els enregistraments de converses d’Alexa per ajudar a entrenar l’IA i compta amb milers de membres a Boston, Índia i Romania. Per Bloomberg:
Els membres de l’equip amb accés a les coordenades geogràfiques dels usuaris d’Alexa poden introduir-los fàcilment en programari de mapes de tercers i trobar residències domèstiques, segons els empleats, que van signar acords de no divulgació que els impedeixen parlar públicament del programa.
Si bé no hi ha indicis que els empleats d’Amazon amb accés a les dades han intentat fer un seguiment dels usuaris individuals, dos membres de l’equip d’Alexa van manifestar la seva preocupació per Bloomberg que Amazon concedia un accés innecessàriament ampli a les dades del client que facilitaria la identificació del propietari d’un dispositiu.
Bloomberg diu que es va mostrar una demostració d'això i, durant ella, va veure que un empleat d'Amazon prenia la latitud i la longitud d'un usuari emmagatzemat a la base de dades d'Amazon, l'ha entrat a Google Maps i que tenia una imatge d'aquesta zona i la casa de l'usuari a " menys d’un minut."
A més de les dades d’ubicació, una categoria menor d’empleats "que etiqueten transcripcions d’enregistraments de veu per ajudar a Alexa a classificar les sol·licituds" tenen accés a encara més dades:
Després d'introduir un número d'identificació de client, aquells treballadors, anomenats anotadors i verificadors, poden veure les adreces de casa i de treball i els números de telèfon que els clients van entrar a l'aplicació Alexa quan van configurar el dispositiu, va dir l'empleat. Si un usuari ha decidit compartir els seus contactes amb Alexa, els seus noms, números i adreces de correu electrònic també apareixen al tauler de control. Aquestes dades es troben al sistema de manera que si un client diu "Enviar un missatge a Laura", els revisors humans poden assegurar-se que els transcriptors han escrit correctament el nom perquè el programari aprengui a combinar aquesta sol·licitud amb la Laura de la llista de contactes.
Des de llavors, Amazon ha publicat un comunicat en resposta a aquesta història dient:
L’accés a les eines internes està altament controlat i només es concedeix a un nombre limitat d’empleats que necessiten aquestes eines per formar i millorar el servei processant una mostra d’interaccions extremadament petita. Les nostres polítiques prohibeixen estrictament l’accés dels treballadors o l’ús de les dades dels clients per qualsevol altre motiu, i tenim una política de tolerància zero per l’abús dels nostres sistemes. Auditem regularment l’accés dels empleats a les eines internes i limitem l’accés sempre que sigui possible.
Malgrat aquesta afirmació, un empleat que va parlar amb Bloomberg va assenyalar que "creien que la gran majoria dels treballadors del grup de serveis de dades Alexa, fins fa poc, podien utilitzar el programari".
Tot i que no tenim cap raó per creure que qualsevol informació de l’usuari hagi estat compromesa o utilitzada maliciosament, el fet que aquestes dades tan delicades estiguin tan fàcilment disponibles no és un bon aspecte per a Amazon. Una vegada més, si confies en un dispositiu per viure a casa teva i t’escolti constantment, realment estàs preocupat per coses com aquesta?
Amazon Echo vs. Dot vs. Show vs. Plus: Quin hauríeu de comprar?
És possible que guanyem una comissió per les compres mitjançant els nostres enllaços. Aprèn més.
